摘要 : 這個只有14個人的小團隊，準(zhǔn)備今年靠賣一塊幾毛的蔬菜，完成一千萬的營業(yè)額目標(biāo); 他就單憑這5000名微信好友?你是不是很好奇呢?秦剛訪談(微信公眾號 q1111884)今天就帶你認識一個賣菜的自明星，看看他是怎么將這塊兒八毛的蔬菜賣到一千萬的...... 晉城龍鼎 - 晉城網(wǎng)站建設(shè)為您解答！ 　　近5000名微信好友，全部有過購買，并且不斷重復(fù)購買，但他從不刷屏; 　　近5000名微信好友，只占他營業(yè)額的40%，卻是高度信任的忠實粉絲; 　　這個只有14個人的小團隊，準(zhǔn)備今年靠賣一塊幾毛的蔬菜，完成一千萬的營業(yè)額目標(biāo); 　　他就單憑這5000名微信好友?你是不是很好奇呢?秦剛訪談(微信公眾號 q1111884)今天就帶你認識一個賣菜的自明星，看看他是怎么將這塊兒八毛的蔬菜賣到一千萬的。 　　秦剛：你好，孔二愣子，這個名字讓人一聽就感覺很樸實，像是農(nóng)家村頭的小伙子;前段時間放牛哥的文章里有寫到你，我看了以后，感覺挺有意思的，你能不能簡單的介紹一下自己? 　　二愣：秦剛老師，您好。感謝您的關(guān)注。我叫孔博，網(wǎng)名叫孔二愣子，86年出生，是密云人，2012年我在淘寶上開了一家淘寶店，叫密農(nóng)人家，專門賣密云農(nóng)村的各種綠色農(nóng)產(chǎn)品，包括應(yīng)季蔬菜、土雞蛋、五谷雜糧、水果、肉類等，主要面向北京市區(qū)及天津市兩地進行銷售。 　　秦剛：你年紀(jì)輕輕的，為什么沒有在留在繁華的都市，反而要回農(nóng)村去賣菜呢? 　　二愣：我和我媳婦都是密云人，原先我們都在市里工作。之所以干了三年就不干了，主要有兩個原因： 　　第一：我是北京理工大學(xué)自動化專業(yè)畢業(yè)的，但是我對經(jīng)濟特別感興趣，畢業(yè)后我在老師的介紹下，去了一家外企實習(xí)，主要為一些世界五百強的客戶做一些在中國的投資規(guī)劃; 　　因為工作關(guān)系，了解到很多食品行業(yè)的內(nèi)幕，感覺到不管是身邊的人，還是其它在都市里生活的人，對真正健康、安全的食品需求量很大，都希望能吃到健康、安全的食品。 　　在2012年的時候，就想著要不回老家搞一些有機的綠色農(nóng)家菜做做試試吧，那時候還沒有很多人做這個。 　　第二：我不太適應(yīng)辦公室的人事斗爭，面對老板不會說什么逢迎，討巧的話，很多時候遇到這方面的問題會很尷尬; 　　那個時候也沒有在市區(qū)買房的打算，想著自己又懂農(nóng)業(yè)，父母也都做了一輩農(nóng)業(yè)，所以就回家了，一邊照顧父母，一邊自己就開始創(chuàng)業(yè)了。 　　秦剛：挺務(wù)實的，你能很快的認清現(xiàn)實，并把現(xiàn)有的資源轉(zhuǎn)化成創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢，這一點特別好。你做了也有三年了，能講講這三年是怎么走過來的嗎? 　　二愣：我是一個特別重度的網(wǎng)絡(luò)使用者，在上大學(xué)的時候，喜歡參加社團，喜歡編程，還做過一個淘寶店，在2012年開始做這個的時候，首先就想到去淘寶上賣; 　　當(dāng)時我看到淘寶上有人在做這個事情，我感覺他們做的很爛，賣的菜都是隔天才送到的，我就想，我要是做，肯定能比他們做得好，然后就回來開始賣菜了，第一年就超過他們了; 　　剛開始就是我和我媳婦我倆人做，每天都要從蔬菜基地購菜，然后去市里送菜，那個時候也沒有車，連電動車都沒有，每天就是做公交，有時候拎的特別多，有時候要坐很遠的車; 　　第一年因為客戶不多，但我們非常的用心，稍微遠一點的客戶，需要發(fā)快遞，我們也是要求快遞盡快的幫我們發(fā)貨，有時包裹會有一些重量，人家快遞就不愿意幫我們搬來搬去，我媳婦還被氣哭過; 　　第二年就好一點，買了個電動三輪車，天天跑著去送菜，有時候人手不夠，我爸媽也會幫我們一起做，還記得有一次，送完菜著急往回趕著送下一家，一下子就翻車了，身上皮全蹭起來了，現(xiàn)在想想還挺后怕的; 　　去年配了專門送菜的貨車，也招了一些很不錯的人，把團隊組建起來了，但感覺壓力特別大，有時候朋友一起吃飯喝點酒，一喝喝多了就會大哭，就感覺這么多信任我的人，我必須得把這個事情做好。 　　這三年吧，反正就是這么一步步干起來的，有艱難，但更多的是收獲吧。 　　秦剛：剛開始就是和你媳婦倆人做，的確是蠻辛苦的，現(xiàn)在隊伍有多少人?主要就是集中服務(wù)在北京市里的顧客嗎? 　　二愣：是的，我們服務(wù)的客戶，80%都在北京市里。主要集中在25歲-40歲，白領(lǐng)，帶孩子，懷孕的女性，這部分家庭群體，是非常細分、精準(zhǔn)的客戶定位。 　　現(xiàn)在隊伍已經(jīng)有14個人。有6個負責(zé)前端的，4個本科畢業(yè)的大學(xué)生和2個?？飘厴I(yè)的學(xué)生負責(zé)宣傳策劃、客服、運輸?shù)? 　　8個負責(zé)包裝生產(chǎn)的;其中有1個是已經(jīng)49歲，有著17年管理經(jīng)驗的大企業(yè)主管;負責(zé)包裝的人，將每天大量的訂單整理打包好，交由送貨的車準(zhǔn)時每天送出去， 　　比如10斤蔬菜，50枚雞蛋，5斤豬肉，這就得需要給它們裝到一個盒子里，如果是生手的話，打包這些東西，就需要半個小時，熟手的話，就會快一些。 　　負責(zé)生產(chǎn)的主要就是盯緊種植方面的事情。 　　秦剛：你做了一年，就超過淘寶上同類的競爭對手?是通過什么樣的推廣方式來做到的? 　　二愣：是的，我們第一年，就在北京市分類店里面，做到第一了。 　　當(dāng)時我們只是采取了一個非常簡單的策略：讓客戶當(dāng)天能收到新鮮的菜。 　　2012年，在淘寶上賣菜的那家店，他們是頭天摘菜，第二天快遞，當(dāng)顧客收到菜的時候，都已經(jīng)不新鮮了，即使是有機綠色的，但客戶體驗并不好; 　　我們是早上四五點鐘就起來摘菜，八九點就發(fā)快遞，客人下午就能收到菜，這個時候菜還很新鮮; 　　后來等對方反應(yīng)過來的時候，市場已經(jīng)被我們占領(lǐng)了?，F(xiàn)在在淘寶上看到，有很多家是當(dāng)天早上送貨，都是從我們家學(xué)過去的。 　　在推廣獲取流量方面，第一年，我們并沒有做什么特別的動作，甚至連直通車都沒上。 　　淘寶是分自然搜索流量，推廣流量和老客戶轉(zhuǎn)化，如果你到淘寶上要買一個什么東西，可能會去到具體的分類里面去搜，有人需要土雞蛋，柴雞蛋一類的，也是同樣，會在淘寶上進行簡索; 　　因為在2012年做的時候，淘寶上也沒有幾家，整個北京市場也就那么一二家在做，不像現(xiàn)在可能有幾百家在做，所以，會很容易搜到我們，我們就一直專心做產(chǎn)品，做服務(wù)，靠口碑相傳，還有實在的產(chǎn)品質(zhì)量，就做起來了; 　　等起來之后，我們已經(jīng)成為在這個細分領(lǐng)域的領(lǐng)頭地位，就不斷優(yōu)化服務(wù)，解決一些包裝、運輸方面的問題，適當(dāng)?shù)募右酝茝V，但最重要的，還是靠老客戶的口碑相傳，我一直非常關(guān)注用戶體驗。 　　秦剛：用戶口碑相傳是最有效的傳播方式，那你們老客戶的交流，主要是集中在哪里進行交流? 　　二愣：老客戶的交流主要是在微信上。通過我的微信私人號、微信朋友圈，目前好友大概有5000人; 　　這五千多人應(yīng)該有95%以上都是在我們家消費過，體驗過我們家的產(chǎn)品和服務(wù)的，有很少一部分是經(jīng)朋友介紹過來的，加了好友以后，會通過朋友圈看看我們的種植情況，感覺一下我們的服務(wù)態(tài)度。 　　秦剛：你現(xiàn)在產(chǎn)品的銷售，是以淘寶為主?還是會在微信上銷售的多? 　　二愣：其實我覺得我們是在做客戶，不是在做淘寶，現(xiàn)在的客戶購買，已經(jīng)不是完全在淘寶上購買了，大部分的客戶，會在微信上直接轉(zhuǎn)帳，銀行轉(zhuǎn)帳，淘寶上購買，只是其中一種渠道，淘寶只是其中的一個支付平臺，信任度足夠的話，他都不會通過淘寶，直接轉(zhuǎn)帳，然后打電話下單。 　　秦剛：現(xiàn)在微信和淘寶成交的比率，大概是怎么樣的?會有什么區(qū)別嗎? 　　二愣：淘寶60%，其它渠道40%，在淘寶上買東西的，還是占主導(dǎo)地位的; 　　如果是老客戶，已經(jīng)建立比較深的信任度了，會選擇直接微信支付，便是這種信任度是通過二三年的一個過程沉淀下來的，但陌生的客戶，還是會選擇在淘寶上買。 　　所以，淘寶60%的成交，大多是陌生客戶或是消費過一二次的客戶，而微信40%的成交，是對我們的信任度極高的，哪怕我不賣菜，賣別的，他們也一樣會進行購買的忠實粉絲。 　　我們在微信上的操作不會像微商一樣去直接賣產(chǎn)品，我們從不刷屏，我們只是在朋友圈里曬一些種植的圖片，養(yǎng)殖的圖片，讓他們看到菜的長勢，養(yǎng)殖的過程和環(huán)境，如果他們有需要的話，會主動聯(lián)系我們進行購買。 　　秦剛：那你在微信上的這些客戶，重復(fù)購買率還是蠻高的。目前你在運營中，有遇到哪些問題嗎? 　　二愣：有遇到一些實際的問題： 　　第一：缺人。缺一些可以一起做事，比較合適的人。 　　我們?nèi)币幻玫拿拦?，一名好的運營，還有一名公關(guān)。 　　前兩種崗位，就不解釋了，大家都能看明白。為什么我們一個網(wǎng)上賣菜的小企業(yè)，還缺公關(guān)呢? 　　做企業(yè)要落地，就無法避免要和各個部門，各種人員去打交道，我是一個很好的產(chǎn)品經(jīng)理，但是在對外協(xié)調(diào)處理事情上面，我不太擅長，經(jīng)常會耽誤很多的精力，搞到最后事情也沒辦好，所以如果能有這方面的能人來處理就好了，但是目前我們這小企業(yè)，想要留下這樣的人才，可能會有一些難度。 　　第二：我們土雞蛋的運輸目前遇到一點瓶頸。因為有一些天津或是需要發(fā)快遞的客戶，雞蛋在運輸?shù)倪^程，總是會出現(xiàn)磕碰的現(xiàn)象，為解決這個問題，我們還專門定制的裝雞蛋的托模，但是還是不行，這個問題現(xiàn)在一直無法得到很好的解決。 　　秦剛：缺人的這個問題，每個企業(yè)在發(fā)展的過程中，都會出現(xiàn)這種問題，特別是核心團隊的人，能在一起做事是需要緣份的，所以，還是盡量從你身邊的資源里面挖掘，看到這篇文章的讀者，如果有興趣的，也可以直接聯(lián)系你。 　　在雞蛋運輸上，不妨參考一下紅酒快遞運輸?shù)姆绞剑欠N氣泡包裹的包裝方式，你可以嘗試一下。 　　你們現(xiàn)在已經(jīng)做了三年了，后面有什么規(guī)劃嗎? 　　二愣：謝謝您的建議，我們嘗試一下。 　　未來的規(guī)劃，我們有一些目標(biāo)吧，今年的總體目標(biāo)是：完成一千萬的營業(yè)額。以這個目標(biāo)為主，會做一些事情： 　　第一：我們?nèi)ツ晖读艘话俣嗳f，建了一個將近二千平米的廠房，因為之前的辦公環(huán)境已經(jīng)無法支撐處理更多的訂單，今年就想把這個規(guī)劃好，雖然已經(jīng)投入使用了，但我想把它做成一個現(xiàn)代化的農(nóng)產(chǎn)品電商的包裝車間; 　　第二：要啟動孵化農(nóng)產(chǎn)品代運營的服務(wù)，面向農(nóng)村的農(nóng)民和大學(xué)生做一些培訓(xùn); 　　我們在農(nóng)村，村里很多人看到我們做得很好，很賺錢，也想做這一塊，但現(xiàn)在門檻已經(jīng)很高了，都是團隊化運作了，前期的訂單，解答客戶問題，后期的客服，打包，運輸?shù)确矫?，完全不是一個人就能搞定的，所以，我們就給這部分想做的人進行培訓(xùn)，成為我們的菜品供應(yīng)商，擴大我們的菜品供應(yīng)量; 　　我們做培訓(xùn)會有一部分收入，二個是我們也希望有更多的人去做這個，培訓(xùn)完之后，這些大學(xué)生可以進行自主創(chuàng)業(yè)，代理我們的服務(wù)，他只要在自己的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺上上傳我們的各種菜品，有人下單了，他們直接把訂單發(fā)給我，我來幫他們發(fā)貨就可以了，特別是現(xiàn)在很多大學(xué)生找不到工作，所以今年也會往這方面重點做一下。 　　秦剛：你搞得這個農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，是很符合總理提出的互聯(lián)網(wǎng)+，創(chuàng)客等形式的，最后，你能不能和像你一樣的創(chuàng)業(yè)者說說你的創(chuàng)業(yè)感想? 　　二愣：這幾年我創(chuàng)業(yè)，最大的感觸有幾點吧： 　　一、去做你認為對的事情，一定會實現(xiàn)自我價值。當(dāng)我為顧客提供好的蔬菜，好的服務(wù)，為菜農(nóng)提供有尊嚴、體面的收入和工作環(huán)境，我心里特別有成就感。 　　2014年年底，我們給常年為我們提供蔬菜種植的大爺大媽，每人送了2袋我們自己磨的大米，我們就是想感謝一下這一年來辛苦勞作支持我們這個小團隊的這些老人們，可就是這樣簡單的事情，在三鄰五村傳開了，因為沒人這么做過，買你的菜，還送你東西，所以今年愿意給我們種菜的老人就更多了，很好的調(diào)動了老人們給我們提供更好蔬菜的積極性，我們非常開心。 　　還有也是在2014年年底的時候，我們鎮(zhèn)上很多在外面打工賺一千多塊錢的人都來問，能不能到我們這邊來上班，說是知道我們這邊有社保，有休息日，還有獎金，聽說我們這邊要招人，把我們負責(zé)招人的主管的電話都給打爆了，全都要來我們這上班。 　　這些事情，都讓我覺得如果我能把這個事情再做的大一點，可能會幫助到更多人。 　　以后那些菜農(nóng)就不用再去很辛苦的拉著車去菜市場去賣菜了，在我這個平臺上，大家可以更加體面的去賣菜了。 　　我把平臺做大了，把這些崗位拿出來，去給到那些有能力的人，為他們提供一份體面的工作，我覺得我就實現(xiàn)了我自己的價值。 　　給團隊的員工創(chuàng)造一個良好的就業(yè)環(huán)境，將職業(yè)化的管理模式用到農(nóng)村來，我很有成就感。 　　二、一定要抓住這個特別好的時代?？偫硪辉偬岬降幕ヂ?lián)網(wǎng)+、創(chuàng)客等名詞，其實是一個時代新的機遇的到來，全民創(chuàng)業(yè)，尤其是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，特別是通過農(nóng)業(yè)產(chǎn)品進行創(chuàng)業(yè)，更是特別好的機遇。 　　我說一件事情：我們密云縣農(nóng)業(yè)服務(wù)中心，把我做的這個事情寫成了一個材料，給提報到農(nóng)業(yè)部與團中央聯(lián)合舉辦的全國農(nóng)村青年致富帶頭人的活動評選當(dāng)中去了，我一開始是以為要有關(guān)系才能被評上，我們家沒人沒關(guān)系，我根本就沒想過會怎么樣; 　　結(jié)果，先是報到北京市，給評過關(guān)了，然后國家評，竟然也給過關(guān)評上了，我們就覺得非常意外，獎?wù)碌轿沂掷镆院?，我才感覺，哇，幸福來得太突然了，感覺這個時代真的特別的好。 　　三、充分理解國家政策，擅于運用天時地利人和。 　　今年我感覺自己有一些壓力， 一方面是團隊作戰(zhàn)，目標(biāo)已經(jīng)定出來了，另一方面我覺得自己已經(jīng)占了天時地利人和，如果做不成功，未免也有些太丟人。 　　天時，就是這個時代的大環(huán)境特別好，前面已經(jīng)提到了，特別是我們密云縣農(nóng)業(yè)服務(wù)中心以張主任為首的幾位領(lǐng)導(dǎo)對我們的支持與關(guān)懷，不僅使我在整體經(jīng)營思路上更加開闊，也了解到國家服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變力度非常的強，從蔬菜檢測到基地認證，宣傳上的推廣也不惜余力，若不是趕上了一個好時代，我們不會走得這些順利。 　　地利，密云縣 ，是北京市的水源地，這里沒有工業(yè)，也不允許有污染工業(yè)，所以這里的地理環(huán)境是我們最大的優(yōu)勢。 　　人和，我用了3年做內(nèi)功，建立團隊，現(xiàn)在總算雛形初現(xiàn)，這些人之所以能來農(nóng)村加入這樣的小企業(yè)，完全是出于對我的信任，一條心，對于我們做事情，真的是太重要。 　　所以，希望像我這樣的年青人，千萬不要錯過這樣好的機會，又是互聯(lián)網(wǎng)+，又是創(chuàng)客，真的努把力，看自己能折騰到什么程度。 　　秦剛：“全國農(nóng)村青年致富帶頭人“，這真是一個很棒的榮譽，希望你在未來的日子里，能將你的農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)做得更好，留下你的聯(lián)系方式，讓想與你一樣回到農(nóng)村去創(chuàng)業(yè)的人能找到你，好嗎? 　　二愣：好的。我的QQ和微信號均是：27272027，歡迎更多的年青人回到農(nóng)村來進行創(chuàng)業(yè)。非常感謝秦老師，也祝您合家幸福。 　　后記：今天給大家介紹的孔二愣子的密農(nóng)人家這個案例，其實可以在很多大城市復(fù)制，關(guān)鍵是你提供的產(chǎn)品和服務(wù)都要非常到位，用戶真的不缺。 　　現(xiàn)在中國已經(jīng)不是得屌絲得天下的時代，而是得中產(chǎn)得天下的時代。 　　中產(chǎn)階級都需要更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，特別是優(yōu)質(zhì)的，健康的食品。 　　今年不管是這類鄉(xiāng)下的農(nóng)產(chǎn)品，還是海外的農(nóng)產(chǎn)品，借助淘寶，借助微信來做，都能夠獲得非常不錯的收益。 晉城龍鼎 - 晉城網(wǎng)站建設(shè)為您解答！