在自己從事產(chǎn)品經(jīng)理這個職位的六年間，看過不少產(chǎn)品經(jīng)理成長相關(guān)的文章書籍，涵蓋了挺多經(jīng)驗、素質(zhì)、能力，平時工作中也會注意學(xué)以致用，所以每每回顧此事，都覺得這對自己的工作、個人成長起到了莫大的推進(jìn)作用。

　　最近一直忙于處理繁雜的日常事物，良久未有自省，今天突然發(fā)生的一件合同簽署的事兒，又讓我放緩腳步，再次提醒自己，不能只“沉溺”于紛繁蕪雜的瑣事，應(yīng)該時刻提醒自己，作為一個成熟的產(chǎn)品經(jīng)理必須不忘自己必備的特質(zhì)，且要時刻用于工作之中。

　　PS.這些特質(zhì)只是個人工作經(jīng)驗中的認(rèn)識，不代表標(biāo)準(zhǔn)答案，僅供探討，還望各路前輩指點。

　　1、外部合作溝通的把控

　　之所以把這條放在第一點來說，是因為文章開篇提到的合同問題，正是由于自己沒有注意把握這點，導(dǎo)致在簽署終止合同的協(xié)議時，未將合同中提到的一個“結(jié)清雙方債權(quán)債務(wù)”的條款履行完成。

　　這一點要求產(chǎn)品經(jīng)理，在與外部合作溝通中，要考慮到涉及的各方面問題(只要是你能想到的)。例如：合作雙方的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、溝通習(xí)慣及人員特點、在合作中所處的位置、合同及內(nèi)容細(xì)則等等。

　　這點雖然不是產(chǎn)品經(jīng)理核心的特質(zhì)，但是對于合作雙方工作的順利開展，甚至對于本公司內(nèi)部溝通都有著至關(guān)重要的作用。這是防止在外面“丟人”應(yīng)該必備的特質(zhì)。

　　以前常?？吹接行┕景才艅倓?cè)肼毑痪?，或者?jīng)驗不足的產(chǎn)品經(jīng)理跟進(jìn)對外合作溝通的事兒，這些人甚至不知道自己公司的組織架構(gòu)、企業(yè)文化及立場，不知道自己所跟進(jìn)的合作事宜的目標(biāo)，最后往往導(dǎo)致合作推進(jìn)困難，雙方產(chǎn)生合作分歧，甚至讓合作伙伴開始懷疑對方的專業(yè)度。

　　所以個人認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理對于外部合作溝通的把控，是體現(xiàn)自己及所屬公司專業(yè)性的重要參考指標(biāo)。通俗的講，就是不至于失信于對方，不至于丟人于商場。

　　2、端正的心態(tài)及良好的性格

　　眾所周知，產(chǎn)品經(jīng)理的工作涉及范圍廣、要求能力多，瑣碎繁雜，年年歲歲。因此一個成熟的產(chǎn)品經(jīng)理能否對各種挑戰(zhàn)游刃有余，甚至能樂此不疲，就對他最基礎(chǔ)的心態(tài)和性格，產(chǎn)生了莫大的挑戰(zhàn)。在我看來，所謂的各種能力及知識素質(zhì)，都是建立在這樣一個基礎(chǔ)上，那就是產(chǎn)品經(jīng)理的心態(tài)及性格。

　　產(chǎn)品經(jīng)理端正的心態(tài)，能使他一直處于敞開心扉的狀態(tài)，不會對人、對事產(chǎn)生負(fù)面情緒。這也就是我們常說的態(tài)度問題。很多時候工作做不好，真的不是能力問題，而是態(tài)度問題。尤其是產(chǎn)品經(jīng)理。

　　我一直將騰訊公司首席技術(shù)官CTO張志東的一句話奉為至寶，他說，對待自己的產(chǎn)品，一定要像對代自己的孩子一樣。在孩子摔倒時，無論是父母、爺爺奶奶、外公外婆，只要看到了都應(yīng)該去扶一把。產(chǎn)品經(jīng)理就是自己產(chǎn)品的父母，不是沒有能力去扶一個摔倒的孩子，而使想不想扶，甚至愿不愿意把產(chǎn)品當(dāng)自己孩子問題。

　　而對于良好的性格而言，這是團(tuán)隊融和的重要前提。雖然古語有云江山易改本性難移，但是人的成長，就是經(jīng)歷改變性格的過程。成熟的產(chǎn)品經(jīng)理就是要了解自己的性格，并能根據(jù)自己產(chǎn)品和團(tuán)隊的需要，調(diào)整自己的性格。這里并不是說性格不好就不能做產(chǎn)品經(jīng)理，而是任何時候，細(xì)心謹(jǐn)慎，展示自己性格中良好的一面，樹立自己的性格魅力，建立自己的個人品牌，總能對產(chǎn)品起到更大的益處。

　　3、審美及對于設(shè)計的理解

　　終于說到了我個人覺得跟產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)能力相關(guān)的特質(zhì)了。我們前文也有提到，產(chǎn)品經(jīng)理是自己產(chǎn)品的父母，那也要對自己孩子的“長相”負(fù)責(zé)。其實就是產(chǎn)品的體驗了。雖然說現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司分工明確：有交互設(shè)計、視覺設(shè)計，但是成熟的產(chǎn)品經(jīng)理，必須有良好的審美及對于設(shè)計的理解能力。

　　產(chǎn)品經(jīng)理的審美，個人覺得不是要求他能夠策劃出用什么顏色好看，或者是按鈕放在什么位置更順手。但是需要他有著對美的追求及對美的認(rèn)同，對于好的設(shè)計需要有欣賞的能力。

　　也許我們都有過這樣的經(jīng)驗：做好了一個原型/設(shè)計稿抑或PPT之后，眾多的同事領(lǐng)導(dǎo)們都認(rèn)可了，但總有那么一兩個也許是項目核心相關(guān)的同事，甚至是領(lǐng)導(dǎo)，百般挑揀(不是針對內(nèi)容和邏輯，而是針對布局、配色等)，甚至自己動手去修改，結(jié)果改出來的版本，讓人大跌眼鏡。

　　產(chǎn)品經(jīng)理也許不像交互設(shè)計師一樣體貼入微，又不像視覺設(shè)計師一樣絢麗多彩，但是需要與設(shè)計師們有共同的審美和理解力，那就是要產(chǎn)品給用戶美妙的使用體驗，美麗的視覺體驗。

　　4、工具的使用

　　有很多產(chǎn)品經(jīng)理的教程中都會提到產(chǎn)品經(jīng)理必須會用的軟件、工具。對于此類我個人是認(rèn)同的，例如：神器Axure、利器PS、武器Word、兇器PPT，或是mindmanager、viso、project，甚至是Dreamwaver、UEditor、會聲會影、goldwave等。這些在產(chǎn)品經(jīng)理生涯中絕對是必不可少。但是要能將其中的幾個使用的出神入化，任何時候都能信手拈來，哪怕是只用PPT和windows自帶的畫圖工具，都能做出像PS一樣大氣的場景。

　　總之就是，成熟的產(chǎn)品經(jīng)理要找到適合自己的，適合自己工作需要的，能解決自己實際問題的工具，兩三個足以。

　　5、項目管理溝通類

　　產(chǎn)品經(jīng)理很多時候與項目經(jīng)理的職責(zé)有交叉區(qū)域。因此一個成熟的產(chǎn)品經(jīng)理，需要在項目管理和協(xié)調(diào)溝通方面，有自己的“好口活”。

　　我有過2年的項目經(jīng)理兼職經(jīng)驗，個人理解的是，產(chǎn)品經(jīng)理的工作會處于一個思維縱向深入的狀態(tài)，尤其是靜心寫文檔的時候。而項目經(jīng)理的工作思維有點橫向拓展的狀態(tài)，包括夸部門溝通和開會組織討論等。當(dāng)大腦思維出于縱向的時候，很難非?？斓耐卣篂闄M向，因此我每次遇到這2種事物需要并行處理的時候，總是非常吃力，要調(diào)整好一陣子，才能將狀態(tài)調(diào)整過來。

　　所以我覺得這方?jīng)]的能力是一個綜合的要求，也是考驗一個產(chǎn)品經(jīng)理如何在紛繁蕪雜的事物中跳出來，將項目管理起來。

　　所以成熟的產(chǎn)品經(jīng)理，不但能在自己縱向的領(lǐng)域中深入，還需要將項目管理的橫向任務(wù)兼?zhèn)洌簻贤ā㈤_通、把控時間節(jié)點等等。

　　記得我做兼職項目經(jīng)理的時候，有做過好幾個項目都是縱橫交錯的跟進(jìn)：探討合作方案、擬定合作方案、立項、擬定合同、擬定招標(biāo)項目書、制定招標(biāo)規(guī)則及評分規(guī)則、組織公開招標(biāo)、評標(biāo)開標(biāo)、簽署合同、擬定設(shè)計需求、產(chǎn)品需求、跟進(jìn)開發(fā)、測試、上線后跟進(jìn)效果、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、組織優(yōu)化、與合作伙伴聯(lián)系并作為接口人維持雙方關(guān)系等等。

　　項目管理的挑戰(zhàn)時刻存在，而這種項目管理的特質(zhì)，也要慢慢具備。

　　6、學(xué)習(xí)特質(zhì)

　　這個特質(zhì)對于產(chǎn)品經(jīng)理是毋庸贅言的，需要時刻跟進(jìn)發(fā)展的步伐，保持對新事物的敏感，保持海納百川的心態(tài)，時刻為自己充電。

　　這一點特質(zhì)就體現(xiàn)在：也許你可能不同意一些觀點，但是你也可以理解。存在即是合理。

　　7、永遠(yuǎn)有一顆創(chuàng)業(yè)的心

　　雖然不同的社會發(fā)展階段，不同的人群，對于創(chuàng)業(yè)的態(tài)度相去甚遠(yuǎn)，但是我個人覺得，對于一個成熟的產(chǎn)品經(jīng)理而言，必須永遠(yuǎn)有一顆創(chuàng)業(yè)的心。

　　這不是鼓勵產(chǎn)品經(jīng)理不好好做手頭的工作而去創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)一些沒有名堂的”業(yè)”。而是要時刻使用創(chuàng)業(yè)的最終目標(biāo)，來督促自己成長，來判斷自己還需要積累和學(xué)習(xí)哪些能力。

　　我們有聽說，如果在風(fēng)口上，豬也能飛起來。但回顧國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的十幾年，又有多少優(yōu)秀的公司最終沉淀下來，成為了人們心目中成功的企業(yè)呢?創(chuàng)業(yè)的成功，一定是結(jié)合了社會環(huán)境、機(jī)遇、創(chuàng)業(yè)者本人的特點等多種因素在里面。所以個人覺得產(chǎn)品經(jīng)理的一顆創(chuàng)業(yè)心，能讓產(chǎn)品經(jīng)理更好的理解現(xiàn)在手頭上做的事情，判斷出工作中的問題與機(jī)遇，判斷出市場上有什么模式和知識點可以為我所用，更能引申到工作的大局觀、效率、主人翁心態(tài)，從而不僅僅是做一個產(chǎn)品經(jīng)理，而是做自己產(chǎn)品的上帝。

　　現(xiàn)在回想起來自己工作中打不死創(chuàng)業(yè)點子，多多少少有些后悔：

　　2011年的時候自己做航空，就想過如何把專車的服務(wù)和接送機(jī)結(jié)合起來，甚至想到在機(jī)場門外樹一個刷卡機(jī)(類似于路邊停車位的收費刷卡器)，有需要叫專車或者是出租車的人，刷一下卡，就會有專車過來接送機(jī)。殊不知2年后各種打車軟件已經(jīng)盛行。其實自己當(dāng)時也是井底之蛙，對于移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)竟然完全沒有意識。

　　2012年和同事討論怎樣合開一個叫外賣的網(wǎng)站，解決整個公司幾萬人的吃飯問題。后來自己操刀寫代碼，做了一個叫“媽我餓”的網(wǎng)站，域名服務(wù)器類的都部署好了，但后來由于自己時間問題，沒有做運營了。也是兩年后，各種O2O餐飲興起，大眾點評、美團(tuán)、餓了么等，大批融資。其實自己當(dāng)時也就只是想解決中午下大雨的時候，總是叫不到外賣的問題。

　　2013年的時候，同事抱怨超市買到的食品有問題，水果難吃而且有藥物污染，所以我想把自己家鄉(xiāng)的綠色水果及食品，直接通過互聯(lián)網(wǎng)的形式出售到大城市，所以自己做了一個“農(nóng)田到餐桌”的模式網(wǎng)站，并把綠色食品成長的過程通過文字記錄下來，通過掃描二維碼就可以查看整個水果和食品的成長歷程，包括播種、施肥、灌溉、日照、收獲等各種環(huán)節(jié)。后來二維碼越來越火，而我家鄉(xiāng)的綠色食品卻不是因為二維碼賣出去的。

　　2014年、2015年，也在自己工作中有種種創(chuàng)業(yè)的感悟，但我不會因為以前的創(chuàng)業(yè)想法沒有實施，或者市場上后來出現(xiàn)了很多優(yōu)秀的產(chǎn)品而懊悔，因為我在工作中有了更多系統(tǒng)性的思考，有了對于工作的整體把控，對于項目的整體把控和所有干系人/物的認(rèn)識，從而自己的思維方式和工作效率有了提升。

　　這些對于自己手頭工作的幫助，都源于我有一顆創(chuàng)業(yè)的心。

　　話又說回來，其實我們每個人，都愿意自己當(dāng)老板而不愿意總幫老板打工，所以保留一刻永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)的心，長期來講也是對自己以后創(chuàng)業(yè)的一種積累，對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，這又何樂而不為呢?

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