昨天中午,包括中青旅、眾信、華遠(yuǎn)、凱撒、南湖國旅等17家國內(nèi)大型旅行社聯(lián)合聲明稱:“我們共同決定,停止向途牛旅游網(wǎng)供貨2015年7月15日及以后出發(fā)的旅游產(chǎn)品”。
他們的理由是:途牛嚴(yán)重?fù)p害了商業(yè)合作伙伴的利益,不合理低價擾亂了正常的市場秩序。
途牛方面隨即回應(yīng)稱:眾信旅游不遵守契約精神,即日起下線眾信旅游全部產(chǎn)品。
此事帶來的直接影響便是,截至美股收盤,途牛旅行網(wǎng)昨天股價下跌0.78美元,報收于15.84美元,跌幅為4.69%。
事件很清晰明朗,雙方各執(zhí)一詞,互不相讓。然而,事情的原因卻讓人看的云里霧里。首先,面對17家旅行社的共同“圍剿”,為何途牛的回應(yīng)只針對眾信旅游一家?據(jù)知情人士透露:原因在于此次的聯(lián)合行動是由眾信挑起的。于是這場聯(lián)合抵制便演變成了途牛和眾信的“單挑”,但別看雙方現(xiàn)在大打出手,曾經(jīng)的關(guān)系卻相當(dāng)微妙。
眾信是途牛最大的供應(yīng)商,同時途牛也是眾信最大的客戶。原因在于,途牛深耕細(xì)分領(lǐng)域是出境游,而眾信旅游的優(yōu)勢也體現(xiàn)在出境游,眾信旅游營收的增長主要由出境游批發(fā)和出境游零售業(yè)務(wù)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)帶動,這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)正是途牛采購的重點(diǎn)。從雙方此前公布的數(shù)據(jù)也可以得到證實(shí),據(jù)2014年眾信在A股上市前提交的招股書顯示途牛曾是眾信2013年上半年最大的客戶,之后也一直位居前三的位置。
曾經(jīng)的合作伙伴如今變成了“敵人”,其中內(nèi)因并非一朝一夕,雙方的矛盾也由來已久,而途牛和眾信的糾葛也可以看作OTA行業(yè)與線下旅行社之間積重難返的矛盾。
價格低——實(shí)惠了游客,擾亂了市場
眾所周知,途牛近年來的發(fā)展一直不錯,尤其是出境游和跟團(tuán)游領(lǐng)域十分受游客的歡迎,造成這種現(xiàn)象的很大一部分原因是出于“價格低廉”。
那為什么途牛能給出底價?旅游行業(yè)的最上游是景點(diǎn)、酒店、機(jī)票這些資源,然后有大的供應(yīng)商去打包成旅游產(chǎn)品,之后再賣給各個旅行社門市,途牛的線路主要就是直接向供應(yīng)商采購的,而途牛因?yàn)橛脩袅看?,在供?yīng)商方面會具有更強(qiáng)的議價能力,所以成本價上就已經(jīng)比旅行社有優(yōu)勢了。另外由于互聯(lián)網(wǎng)的特性,途牛與線下旅行社相比省去了門市和人員成本,所以能給出更低的價格給用戶。
旅行社的抵制聲明也寫得很清楚,途牛的低價游擾亂了傳統(tǒng)線下旅行社的價格體系,對于眾信旅游這類業(yè)者而言,其為途牛提供產(chǎn)品,結(jié)果由于途牛低價策略搶占游客,線下旅行社自己反而沒有生意了,自己研發(fā)的產(chǎn)品全為別人做了嫁衣。
同時,途牛頻繁的和競爭對手打價格戰(zhàn),在同旅行社采購的過程中也不斷壓低價格。原來,由于途牛的線上銷售渠道過去強(qiáng)勢,旅行社敢怒不敢言。如今,一些旅行社如眾信通過不斷的入股,并購開始布拓展自己的線上渠道,去年11月,眾信入股了在線旅游網(wǎng)站悠哉網(wǎng)絡(luò),所以此時終于有機(jī)會揭竿而起了。
加大直采力度——斷了批發(fā)商的財路
在過去很長的時間里,途牛只是作為一個線上渠道,通過旅行社、供應(yīng)商、零售商等廣泛的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)來采購旅行產(chǎn)品和服務(wù)、進(jìn)行相關(guān)包裝后銷售給客戶。而近期這一關(guān)系卻發(fā)生了變化,因?yàn)橥九i_始加大直采力度,忽略中間環(huán)節(jié),直接與當(dāng)?shù)芈糜尉帧⒕皡^(qū)、地接社合作開發(fā),小爆了解到近年來途牛已經(jīng)開始與越來越多的地接社合作,其實(shí),看似被“屠”了,股價也在跌,但實(shí)際對途牛的影響小之又小的原因也在于此。
并且有消息稱,2015年途牛超30%的銷售總額將來自直采,前不久途牛推出的留尼汪旅游產(chǎn)品就是最典型的例子,在途牛最為優(yōu)勢的旅游目的地馬爾代夫,其直采的比率已經(jīng)早早超過一半,在毛里求斯亦加大了旅游資源的直采。
而在線旅游網(wǎng)站加速資源直采,也不只有途牛一家,攜程和同程幾乎都是同時加大了東南亞游、臺灣游、海島游產(chǎn)品的直采。
毫無疑問,在這一改變中觸動最大的就是傳統(tǒng)旅行社的利益,原本通過旅行社批發(fā)商的中間環(huán)節(jié)被直采代替,自然會對旅行社的分銷受到嚴(yán)重影響。
“牛業(yè)貸”——一場為己牟利的金融游戲
第三個原因是途牛結(jié)款帳期,讓中小批發(fā)商的資金壓力加大。而關(guān)于結(jié)款賬期的爭議實(shí)際上源自途牛網(wǎng)在去年11月推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)“牛業(yè)貸”,當(dāng)時打出的宣傳是,主要針對平臺上的中小供應(yīng)商,為他們解決融資問題。
然而,時間久了供應(yīng)商們發(fā)現(xiàn)途牛的真正目的并不在此,而是希望通過滿足資金需求,把供應(yīng)商捆綁在途牛平臺。而所謂的“牛業(yè)貸”,其實(shí)也是途牛利用供應(yīng)商賬期,將供應(yīng)商貨款反過來貸給供應(yīng)商,并獲得相應(yīng)利息。一位途牛的供應(yīng)商對此給出更明確的解釋,當(dāng)供應(yīng)商需要向途牛貸款時,途牛將平臺內(nèi)供應(yīng)商的賬期資金抵押給銀行,再由銀行放貸給供應(yīng)商,最后途牛與銀行進(jìn)行利潤分成。這讓供應(yīng)商們覺得用了自己的錢,還要交利息,而途牛則利用賬期資金牟利和供應(yīng)商玩起了金融游戲。
不難發(fā)現(xiàn),途牛的“遭遇”和前不久搜房網(wǎng)被房產(chǎn)中介集體抵制的情況簡直如出一轍,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展嚴(yán)重威脅到傳統(tǒng)的落后勢力時,一味的抵制也只能是垂死掙扎。
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