互聯(lián)網(wǎng)圈的頭條，不是股市的全面跌停，而是且理所當(dāng)然只能是—— ，藍(lán)營和綠營的大戰(zhàn)已經(jīng)開始，那么菜狗在此也忍不住湊熱鬧開個(gè)腦洞：

“假如要把支付寶打造成新一代約炮神器，應(yīng)該怎么做？”

在此聲明，本人是野路子產(chǎn)品菜狗，半路出家，觀點(diǎn)難免錯(cuò)漏百出，同行莫笑，阿里和騰訊的人不要咬我。同時(shí)在此前文章中，菜狗已經(jīng)表達(dá)出了對(duì)“約炮神器”的不看好，把“約炮”當(dāng)做產(chǎn)品主軸不是創(chuàng)業(yè)公司隨隨便便可以玩得轉(zhuǎn)的。但是對(duì)阿里這樣的巨怪，以“約炮神器”作為推廣噱頭還是很有搞頭的。那么這里涉及三個(gè)問題。

一、支付寶為什么要做社交？

先看阿里怎么說：“支付寶花了8年時(shí)間從一個(gè)工具變成一個(gè)應(yīng)用，又用了2年從一個(gè)應(yīng)用變成一個(gè)支付平臺(tái)?，F(xiàn)在與接下來的時(shí)間，支付寶會(huì)貫穿到各種真實(shí)生活的場(chǎng)景，包括消費(fèi)、生活、金融理財(cái)、溝通等多個(gè)領(lǐng)域，成為以每個(gè)人為中心的一站式場(chǎng)景平臺(tái)?！焙孟駴]提到社交呀，而且聊天功能也被放到了底欄第三，更加突出的是類似美團(tuán)和點(diǎn)評(píng)的本地商戶導(dǎo)購。更何況，無論支付寶還是淘寶，都有了海量的用戶基礎(chǔ)，成為了“剛需一般的存在”，有必要費(fèi)心思搞社交嗎？

當(dāng)然有。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的核心，其實(shí)就是對(duì)用戶使用習(xí)慣的切割，再直觀一點(diǎn)就是對(duì)用戶使用頻率和時(shí)間的爭(zhēng)奪。從這個(gè)角度看，社交網(wǎng)絡(luò)一旦成功，一定能最穩(wěn)定地獲取用戶的關(guān)系和忠誠，也就牢牢把控了用戶的時(shí)間和頻率，這是電商、瀏覽器、工具、閱讀、游戲等都無法比擬和替代的。

舉一個(gè)例子，百度的瀏覽器和地圖都可以成為“入口”，但是用戶使用的頻率和時(shí)間都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及微信，商業(yè)價(jià)值自然不能相比。

所以支付寶如果做社交，一定是進(jìn)可攻退可守，一方面可以對(duì)騰訊的微信支付和“智慧城市”戰(zhàn)略形成有效阻遏，像素級(jí)抄襲更是保證了騰訊辛辛苦苦培養(yǎng)起來的“紅包”等支付習(xí)慣，最后都是幫支付寶豐富使用場(chǎng)景。另一方面可以逐步擴(kuò)大支付寶的使用頻率和時(shí)間，從“買東西才想到”的被動(dòng)使用，到“平常就用順便買東西”的主動(dòng)使用。

一旦用戶使用的時(shí)間和頻率穩(wěn)定提升，他們的眼球釘在了這里，那么接下來各種故事都好講了，支付寶可以變成一個(gè)信息和應(yīng)用的分發(fā)平臺(tái)，阿里系的各類應(yīng)用和業(yè)務(wù)終于形成了合力，集中在了人們對(duì)支付寶的日常高頻使用中，接下來什么o2o、分享經(jīng)濟(jì)，都逃不出“支付、本地、社交”三者合力的五指山。

二、為什么是陌生社交？

兵法有云：兵之形，避實(shí)而擊虛。

對(duì)于支付寶來說，一上來就進(jìn)軍騰訊重兵把守的“熟人社交”幾乎毫無勝算。用戶習(xí)慣的更迭本來就難如上青天，而熟人關(guān)系鏈的平臺(tái)一旦匯聚，短時(shí)間內(nèi)幾乎沒有轉(zhuǎn)移的可能。根據(jù)《從0到1》的理論，至少得在這一領(lǐng)域比對(duì)手“好上十倍”，恐怕在新一代互聯(lián)網(wǎng)終端普及之前這一點(diǎn)都絕無可能。更何況，熟人是“產(chǎn)品本位”的騰訊的強(qiáng)項(xiàng)，企鵝擁有全中國最優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍，即便你做出了不起的功能，大不了他抄就是了。于是，前有來往、易信、path，后有blink，主打熟人的社交網(wǎng)絡(luò)紛紛在微信面前敗下陣來。

但是“后臺(tái)實(shí)名的陌生人社交”卻是支付寶的絕佳戰(zhàn)場(chǎng)。試想，在陌生人社交中最大的問題一個(gè)是穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的男女用戶群（支付寶肯定有），另一個(gè)就是“誠信和安全問題”，你隨便從哪弄一張方向盤的照片放到陌陌上，也可以偽裝高富帥“騙炮”了。但是支付寶這種東西最可怕的地方在于，通過關(guān)聯(lián)阿里系的各類應(yīng)用功能，掌握了大量的用戶消費(fèi)、金融、信用數(shù)據(jù)，如果巧妙運(yùn)用就可以建立起“安全、誠信、兼顧隱私的”陌生社交環(huán)境，讓視圖“騙炮”的屌絲無處遁形。

當(dāng)然，支付寶做“陌生人社交”也有天然的劣勢(shì)，講白了就是：拿錢包和陌生人社交，心里總是感覺“不安全”。不論如何，即便投資了陌陌、微博，支付寶也應(yīng)該有“壯士斷腕”的決心，向“陌生人社交”進(jìn)軍吧，這里是你的星辰大海，來一場(chǎng)史無前例的大迂回吧，去培養(yǎng)人們用支付寶社交的習(xí)慣——當(dāng)陌生人變成半熟人，當(dāng)半熟人變成熟人，剩下的事情你懂的。

以上的東西然并卵，關(guān)鍵是how to do？

三、如何出兵陌生社交？

在賀華成的《95后消費(fèi)習(xí)慣》中，就已經(jīng)分析過支付寶進(jìn)軍陌生社交的玩法。菜狗看來除去運(yùn)營不看，產(chǎn)品層關(guān)鍵有三：

一是主打“類似陌陌的附近信息流”和“附近的群”，迅速降低社交觸發(fā)門檻。

社交觸發(fā)的關(guān)鍵是能讓“有互相匹配潛質(zhì)的”用戶彼此發(fā)現(xiàn)、破冰、持續(xù)互動(dòng)，而廣場(chǎng)模式的信息流和群組幾乎是最常見的選擇，高效、自然、無負(fù)擔(dān)。正因?yàn)槿绱?，“附近圈”將比“好友圈”更有?zhàn)略意義。

（一）“附近放在哪？”

支付寶首屏的功能已經(jīng)太重，甚至成了非常凌亂的九宮格，那么“附近圈”放在哪里會(huì)更好呢？最大膽的設(shè)想是放在底欄正中直接突出，不過這樣一來可能類似“超級(jí)課程表”的變革那樣把主題和定位沖淡了，所以較為穩(wěn)妥的辦法是兩個(gè)入口，一個(gè)放在點(diǎn)開首屏“附近”后出現(xiàn)的二級(jí)菜單中，一個(gè)類似下圖的擺放，放在朋友這一欄的最上方。

（二）信息流有何玩法？

一方面，用戶可以選擇前臺(tái)匿名，同時(shí)可以根據(jù)自己地意愿，公布出一部分真實(shí)數(shù)據(jù)，信用積分是多少，在天貓買了什么貴重的東西，在淘寶去年的消費(fèi)總額是多少，這就使社交可以在“保護(hù)隱私且相對(duì)靠譜”的氛圍下進(jìn)行——你說你有錢，可個(gè)人頁面空空如也啊。另一方面，信息流主打圖片炫耀（可直接觸發(fā)二次購買行為更佳）、活動(dòng)邀約、社交信用榜之類，觸碰陌生社交的g點(diǎn)。

二是實(shí)施開放平臺(tái)策略，迅速打通各個(gè)應(yīng)用分享到支付寶社交的鏈接機(jī)制，重點(diǎn)圍繞阿里系的業(yè)務(wù)和應(yīng)用打造功能和體驗(yàn)的差異化。

使“約”一條龍、更高效。對(duì)標(biāo)微聚、請(qǐng)吃飯等社交o2o，建立方便的活動(dòng)邀約機(jī)制，整合去啊、聚劃算、一號(hào)專車等，全面滿足陌生人線下聚會(huì)的各類需求。 使內(nèi)容更豐富。開放微博及其他應(yīng)用一鍵分享到支付寶信息流和聊天，做強(qiáng)服務(wù)窗，使用戶可以在其中閱讀更多更豐富的信息。

三是建立靈活動(dòng)態(tài)的隱私和防護(hù)策略，構(gòu)建“安全、誠信、兼顧隱私”的社交環(huán)境。

“安全”幾乎是支付寶能否做強(qiáng)社交的生命線了，而淘寶平臺(tái)坑爹的設(shè)計(jì)常常是過于安全、交互不便（筆者一次次被密碼鎖定，無數(shù)次想召喚草泥馬），那么支付寶呢？

1.強(qiáng)化用戶認(rèn)證。比如只有滿足更豐富的認(rèn)證條件才能開啟“附近圈”，從而將后臺(tái)實(shí)名作為硬性門檻。

2.靈活隱私策略。正如前面所說到的，陌生社交中大家對(duì)隱私非?？粗?，那么可以自己決定“公布的信息范圍”，我可不是騙炮的屌絲哦，你看我信用分多高，你看我去年天貓的消費(fèi)額。

3.豐富信用體系。將芝麻信用分為“金融信用”和“社交信用”兩個(gè)維度一起呈現(xiàn)，前者對(duì)標(biāo)目前的芝麻信用，后者則對(duì)應(yīng)用戶的社交行為，有沒有濫發(fā)廣告、有沒有頻繁被舉報(bào)？這樣一種雙維度的呈現(xiàn)可以有效遏制社交行為中的欺詐現(xiàn)象，控制微支商、水軍、段子手帶來的信息過載。

4.建立付費(fèi)保險(xiǎn)。講白了，所有可能“讓錢包拉鏈拉開一點(diǎn)點(diǎn)”的地方都要關(guān)注。那么這里有一些還不成熟的辦法拋磚引玉：引入類似脈脈的好友分級(jí)機(jī)制，初級(jí)好友完全無法在聊天中使用要錢付錢功能；建立類似支付寶購物的機(jī)制，付費(fèi)在一定時(shí)間范圍內(nèi)可撤銷；建立嚴(yán)格清晰的交易記錄體系，千萬別重裝之后聊天記錄和交易記錄一起不見了；限制交易對(duì)象，比如沒有充分認(rèn)證、芝麻信用分較低、不顯示某關(guān)鍵信息的用戶不得使用要錢付錢功能。

以上的一切純屬腦洞。產(chǎn)品教父張小龍有云：“我所說的都是錯(cuò)的”，那么在本文末尾菜狗要說“我所說的純屬意淫”。盡管如此，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)開始，作為長期專注社交產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)者，有幸目睹一場(chǎng)宏大的經(jīng)典撕逼，內(nèi)心還是極盡歡愉的。盡管最終戰(zhàn)局走向尚未可知，但需要提醒大家的是，阿里和騰訊打社交，先死的可能是中小社交平臺(tái)，是我們這批創(chuàng)業(yè)者，一旦兩強(qiáng)的差異化競(jìng)爭(zhēng)格局形成，未來社交創(chuàng)業(yè)者的空間將更小、更難做。

兩強(qiáng)相爭(zhēng)固然精彩，千萬別樂得以為他們會(huì)兩敗俱傷，卻不小心變成了巨鯨搏斗時(shí)被鯨魚尾巴誤殺的磷蝦。

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