你還記得自己參加過(guò)多少場(chǎng)「需求評(píng)審會(huì)」嗎?不管自己是作為主機(jī)主導(dǎo)，還是作為僚機(jī)配合，「需求評(píng)審會(huì)」的現(xiàn)場(chǎng)都是讓人不明覺(jué)厲。而產(chǎn)品經(jīng)理就是在這一個(gè)又一個(gè)的「需求評(píng)審會(huì)」中磨練過(guò)來(lái)的，是一個(gè)真正刷怪升級(jí)的過(guò)程。據(jù)說(shuō)「需求評(píng)審會(huì)」又名「撕逼大會(huì)」，你可以感受下這其中的畫(huà)面感。

產(chǎn)品經(jīng)理組織的「需求評(píng)審會(huì)」類似多方會(huì)談，與會(huì)人員很容易進(jìn)入角色后產(chǎn)生「自主」情緒，形成正反兩派甚至是多派，最后由「討論」演變?yōu)椤皋q論」，有點(diǎn)類似「奇葩說(shuō)」的形式。產(chǎn)品經(jīng)理在這個(gè)「辯論」的過(guò)程中，不斷展示自己的觀點(diǎn)，希望獲得更多的認(rèn)可，可不少產(chǎn)品經(jīng)理都在這個(gè)「辯論」的過(guò)程中把自己搞的傷痕累累，十分狼狽。

關(guān)于「需求評(píng)審會(huì)」的個(gè)人目標(biāo)

產(chǎn)品經(jīng)理需要明確自己在這次「需求評(píng)審會(huì)」的個(gè)人目標(biāo)是什么。這個(gè)目標(biāo)是制定給自己的，而非給團(tuán)隊(duì)制定的，說(shuō)白了就是通過(guò)「需求評(píng)審會(huì)」達(dá)到什么效果。

比如：讓開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)的同學(xué)能認(rèn)同自己本次迭代的產(chǎn)品方案，這是一個(gè)非常務(wù)實(shí)的目標(biāo)。

比如：讓開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)知道自己和設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品策劃階段盡了多大的努力和嘗試，這是一個(gè)展示設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

比如：向開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)展示自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S邏輯和出色的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，這是一個(gè)偏個(gè)人的目標(biāo)。

雖然出發(fā)點(diǎn)不同，但這些都算是一個(gè)前置條件。

關(guān)于「需求評(píng)審會(huì)」的原則

一、「不要試圖將自己的想法移植到別人的大腦中」

首先產(chǎn)品經(jīng)理需要明確一點(diǎn)，我們召開(kāi)「需求評(píng)審會(huì)」不是為了「移植想法」到別人的大腦中，而是通過(guò)「引導(dǎo)」和「討論」磨合得出大家都認(rèn)可的產(chǎn)品方案。

我參加過(guò)不少「需求評(píng)審會(huì)」，產(chǎn)品經(jīng)理們都是抱著「移植想法」、「說(shuō)服你」的態(tài)度在進(jìn)行需求宣講，產(chǎn)品經(jīng)理絞盡腦汁把自己的想法「移植」到開(kāi)發(fā)、測(cè)試同學(xué)的大腦中，可想而知這個(gè)過(guò)程是多么的痛苦;雙方又為了「說(shuō)服」彼此，必然會(huì)找出自己經(jīng)歷過(guò)的項(xiàng)目中比較極端的案例來(lái)支撐自己觀點(diǎn)，可想而知這個(gè)過(guò)程又是多么的火爆。

其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一個(gè)「配合」的過(guò)程，也就是說(shuō)在產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)方案上，不斷的優(yōu)化和調(diào)整的過(guò)程，如果開(kāi)發(fā)同學(xué)有更好的想法，產(chǎn)品經(jīng)理就應(yīng)該去采納?？涩F(xiàn)實(shí)情況是，很多產(chǎn)品經(jīng)理礙于「面子」問(wèn)題，總覺(jué)得必須聽(tīng)我的，別人說(shuō)的「對(duì)」或者「不對(duì)」我都不管，一直在單方面的堅(jiān)持自己。這就很沒(méi)必要了，對(duì)吧?

二、「不要在不同觀點(diǎn)上過(guò)于糾結(jié)，浪費(fèi)時(shí)間」

我們本著「求同存異」的觀點(diǎn)來(lái)進(jìn)行問(wèn)題的「討論」，也就是說(shuō)大方向相同，小細(xì)節(jié)可以有不同觀點(diǎn)，并且鼓勵(lì)大家表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理的「開(kāi)放」心態(tài)是很重要的。

在整個(gè)需求評(píng)審的過(guò)程中一定有不少大大小小的問(wèn)題，對(duì)于彼此認(rèn)可的地方我們確認(rèn)完畢后快速帶過(guò)，對(duì)于彼此不認(rèn)可的地方我們不再糾結(jié)，如果討論了5分鐘以上仍然沒(méi)有結(jié)論，產(chǎn)品經(jīng)理就記下這個(gè)問(wèn)題，先進(jìn)行后面的內(nèi)容，最后再掉回頭來(lái)討論之前有爭(zhēng)議的問(wèn)題。

我經(jīng)歷過(guò)一場(chǎng)很煎熬的「需求評(píng)審會(huì)」，從下午13：30一直持續(xù)到19：00左右仍未結(jié)束，原因就是由于產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有控制好問(wèn)題討論的時(shí)間，以及細(xì)節(jié)討論的顆粒度，導(dǎo)致需求評(píng)審的戰(zhàn)線拖的很長(zhǎng)，而且效果非常一般，大家苦不堪言。

三、「要給所有人明確本次需求評(píng)審會(huì)的背景及目標(biāo)」

很多產(chǎn)品經(jīng)理在「需求評(píng)審會(huì)」剛開(kāi)始的時(shí)候就講交互流程，功能feature，這是大忌。大家都還沒(méi)有摸清狀況呢，怎么會(huì)進(jìn)到你的流程中呢?又怎么能找到里面的細(xì)節(jié)問(wèn)題呢?又怎么會(huì)認(rèn)可你的方案呢?

所以產(chǎn)品經(jīng)理在最開(kāi)始需要給大家「調(diào)頻」，讓大家都到一個(gè)頻道上來(lái)。其實(shí)就是需要產(chǎn)品經(jīng)理在「需求評(píng)審會(huì)」開(kāi)始后先別急著講交互和功能，而是給大家介紹一下我們這個(gè)版本要「做什么」，「為什么做」，「有什么價(jià)值」這三個(gè)方面(其實(shí)也是做產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)需要考慮的)，這也就是所謂的背景和目標(biāo)。

這里其實(shí)也符合「金字塔原理」中的背景→矛盾→問(wèn)題-解決辦法的思維模式，我在曾經(jīng)的文章中有做詳細(xì)的描述。你可以點(diǎn)擊查看：產(chǎn)品經(jīng)理必備技能：金字塔思維。

四、「不管現(xiàn)場(chǎng)狀況多么惡劣，產(chǎn)品經(jīng)理不可露怯，不可紅臉，不可出言不遜」

在「需求評(píng)審會(huì)」的現(xiàn)場(chǎng)難免會(huì)遇到各種意外的狀況，不管發(fā)生了任何事，產(chǎn)品經(jīng)理需要時(shí)刻謹(jǐn)記兩個(gè)字「隱忍」，不管任何觀點(diǎn)都要冷靜客觀的表達(dá)出來(lái)，千萬(wàn)不要沒(méi)有控制好自己，把某些觀點(diǎn)加上了自己的主觀色彩，這樣就把一件簡(jiǎn)單的事變的復(fù)雜了。

關(guān)于「需求評(píng)審」的三個(gè)階段

第一階段：「需求評(píng)審會(huì)」前

產(chǎn)品經(jīng)理在這個(gè)階段需要注意幾點(diǎn)。

①提前3天與開(kāi)發(fā)、測(cè)試、設(shè)計(jì)等團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)時(shí)間，確保關(guān)鍵角色都有時(shí)間可以參加，最后確定好「需求評(píng)審會(huì)」的時(shí)間安排，訂好會(huì)議室，發(fā)出會(huì)議邀請(qǐng)，并拉好RTX工作討論組周知大家。簡(jiǎn)單來(lái)講就是：哪個(gè)版本、哪些人、在哪、開(kāi)會(huì)。

②提前2天將「產(chǎn)品交互原型」、「產(chǎn)品需求文檔」通過(guò)郵件及在RTX討論組發(fā)文件的形式發(fā)送給與會(huì)成員，并嚴(yán)格要求與會(huì)成員必須抽時(shí)間查閱相關(guān)文檔，并提出自己的問(wèn)題。

③提前1天收集大家對(duì)于本次評(píng)審內(nèi)容的問(wèn)題，匯總好問(wèn)題后逐一解答，以郵件的形式統(tǒng)一回復(fù)給大家。根據(jù)問(wèn)題修改文檔，最后再次提醒大家「需求評(píng)審會(huì)」的時(shí)間、地點(diǎn)。

這也就是「需求評(píng)審會(huì)」的黃金72小時(shí)。我們要利用好這72小時(shí)，提前做好準(zhǔn)備，將會(huì)大大提高「需求評(píng)審會(huì)」的效率，而且可以有效降低產(chǎn)品經(jīng)理被誤傷和蹂躪的概率。

第二階段：「需求評(píng)審會(huì)」中

「需求評(píng)審會(huì)」說(shuō)白了就是一次面對(duì)面的「討論會(huì)」，所以「中」這個(gè)環(huán)節(jié)是重中之重，不可怠慢。因?yàn)橹拔覀円呀?jīng)做了充足的準(zhǔn)備，所以要放松一點(diǎn)，當(dāng)成自己的「脫口秀」演講就好了。

①告訴大家我們這個(gè)迭代要為用戶講一個(gè)什么故事(做什么)，這個(gè)故事是怎么來(lái)的(為什么做)，用戶看完這個(gè)故事能得到什么(有什么價(jià)值)。這也是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的背景和目標(biāo)陳述的方式，切忌上來(lái)直接講交互、講功能，同時(shí)還要回想一下自己對(duì)于這次「需求評(píng)審會(huì)」的個(gè)人目標(biāo)是什么。

②好了，我們進(jìn)入到真正的主題了，開(kāi)始講解這個(gè)迭代的功能點(diǎn)、產(chǎn)品交互原型、產(chǎn)品需求文檔，每個(gè)功能點(diǎn)逐一講解，事無(wú)巨細(xì)，不要有任何遺漏。講解的順序一定是先從功能點(diǎn)開(kāi)始，然后講原型，最后才是需求文檔，一個(gè)由點(diǎn)及面的過(guò)程。

這時(shí)候我們普遍會(huì)遇到這幾種狀況。

第一種：你認(rèn)可我的方案，這種是最理想的狀況，也是產(chǎn)品經(jīng)理最期望的狀況，擼起袖子開(kāi)工就好了。

第二種：你認(rèn)可我的方案，但你有更好的想法，這也是一個(gè)非常和諧的狀況，整個(gè)屏幕滿滿的充滿了愛(ài)，優(yōu)化細(xì)節(jié)，只會(huì)讓產(chǎn)品邏輯和策略變的更加完整，這種狀況甚至要好過(guò)第一種。

第三種：你不認(rèn)可我的方案，你有更好的想法，OK，我們?cè)谶@個(gè)狀況下先討論下關(guān)于背景和目標(biāo)，這些你是否認(rèn)可呢?如果認(rèn)可目標(biāo)，那我們來(lái)聽(tīng)下你的方案，如果確實(shí)可行，我來(lái)調(diào)整，然后擼起袖子開(kāi)干。如果不認(rèn)可目標(biāo)，我需要不斷的說(shuō)服你(這里需要控制時(shí)間)，讓你認(rèn)可這個(gè)目標(biāo)，然后再擼起袖子開(kāi)干，只不過(guò)這種很少見(jiàn)到。

第四種：你不認(rèn)可我的方案，但你也沒(méi)有更好的想法，這個(gè)…你確定這個(gè)人不是無(wú)間道嗎?這種情況也非常少見(jiàn)。

③經(jīng)歷了暴風(fēng)雨后，我們已經(jīng)可以看到了一些曙光了，稍安勿躁，勝利是屬于我們的。這時(shí)候「需求評(píng)審會(huì)」其實(shí)已經(jīng)接近尾聲了，只是要提一句，關(guān)于細(xì)節(jié)討論顆粒度的問(wèn)題，討論雙方必須站在同一個(gè)層面討論，已經(jīng)下結(jié)論的地方不再重復(fù)，只討論同一個(gè)緯度的問(wèn)題，不能我還在跟你講功能需求，你已經(jīng)在跟我討論代碼的指針應(yīng)該放在哪里。

噢，對(duì)了，所有討論的問(wèn)題記得都寫在本子上。

第三階段：「需求評(píng)審會(huì)」后

①會(huì)后及時(shí)輸出會(huì)議紀(jì)要，羅列清楚問(wèn)題或者爭(zhēng)議點(diǎn)，已經(jīng)形成結(jié)論的地方就不再贅述，待確定的問(wèn)題繼續(xù)找相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行討論，直到得出最后的結(jié)論。

②最后的最后，一封華麗麗的郵件周知給全部與會(huì)成員，郵件內(nèi)容包括需求評(píng)審的爭(zhēng)議點(diǎn)和結(jié)論，最最最重要的是要將更新后的需求文檔發(fā)出來(lái)給大家。

③最后的最后的最后，督促開(kāi)發(fā)、測(cè)試同學(xué)評(píng)估開(kāi)發(fā)、測(cè)試周期，給出時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

以上，一次費(fèi)心費(fèi)力的「需求評(píng)審會(huì)」終于完成了，從開(kāi)始組織到最后的確認(rèn)郵件，無(wú)一不飽含產(chǎn)品經(jīng)理的汗水和淚水，但是一次好的「需求評(píng)審會(huì)」是會(huì)為產(chǎn)品的健康成長(zhǎng)增加助力的，所以再多的付出都是值得的。

從目前實(shí)踐來(lái)看，產(chǎn)品經(jīng)理在「需求評(píng)審會(huì)」上最好的開(kāi)場(chǎng)就是自我總結(jié)，并且送上酸奶。一般比較復(fù)雜的迭代，在開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候我都會(huì)先總結(jié)一下自己在上個(gè)版本中作為產(chǎn)品經(jīng)理，自己的過(guò)失有哪些，不要琢磨這么做是不是丟面兒了，其實(shí)開(kāi)發(fā)和測(cè)試同學(xué)也都非常關(guān)心產(chǎn)品，所以想知道產(chǎn)品層面決策有哪些是對(duì)哪些是錯(cuò)。而這種態(tài)度，是非常能夠得到他們認(rèn)可的。我們不是經(jīng)常說(shuō)，產(chǎn)品如人品嗎?就是這個(gè)意思。