因?yàn)樵谘咐啄曩Y稍微有點(diǎn)久的緣故，作為主要成員參與了不少失敗的項(xiàng)目。大部分項(xiàng)目失敗了以后，大家就收拾下心情找換個(gè)項(xiàng)目繼續(xù)干活，極少回顧當(dāng)初的不足之處。我覺(jué)得，這些一手的失敗經(jīng)驗(yàn)比起成功者分享的無(wú)敵必勝手，更有啟發(fā)意義。

　　加上這些項(xiàng)目都已經(jīng)消亡，我應(yīng)該能以一個(gè)比較平和的心態(tài)看待失敗，那就試著寫寫其中的教訓(xùn)吧。

　　數(shù)據(jù)分析

　　這是我剛畢業(yè)的第一個(gè)任務(wù)：通過(guò)用戶端的海量數(shù)據(jù)找到迅雷下載速度哪里有問(wèn)題，想解決之道。

　　下載速度是跟本地網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)相關(guān)的指標(biāo)，我們?cè)诶速M(fèi)了老板“一堆”工資以后，得到的最有價(jià)值結(jié)果，就是：新版發(fā)布后要在統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行新舊版本的速度比較，才能得到真實(shí)的改進(jìn)報(bào)告。

　　聽(tīng)起來(lái)真的是廢話吧，可在當(dāng)時(shí)我們并不知道。

　　當(dāng)時(shí)我維護(hù)的數(shù)據(jù)報(bào)表中有一項(xiàng)是mp3的下載速度，我老板的老板的老板李金波在開(kāi)發(fā)時(shí)分了四個(gè)區(qū)間統(tǒng)計(jì)速度，分別是：2m以下、2~5m、5~10m和10m以上。

　　因?yàn)閷?shí)在無(wú)聊刷存在感，有一天我郵件給李老板，在郵件中列舉了詳細(xì)的資料和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，還加上了箱圖和莖葉圖，說(shuō)明mp3主要集中在3m~8m，所以我們的下載速度統(tǒng)計(jì)劃分應(yīng)該用3m以下、3m~8m、8m以上這三個(gè)速度來(lái)區(qū)別，這樣就能比較真實(shí)地反應(yīng)出用戶下載時(shí)的感受。

　　郵件發(fā)出以后，金波就找我吃了個(gè)午飯，只說(shuō)了一句：這個(gè)指標(biāo)主要看的是歷史趨勢(shì)，這樣的改變統(tǒng)計(jì)口徑真的很重要么?然后就什么都不再說(shuō)了。

　　這種沒(méi)有明確目標(biāo)、對(duì)公司也沒(méi)啥產(chǎn)出的項(xiàng)目過(guò)了一段時(shí)間就自然因?yàn)槌蓡T離職解散，我也因?yàn)闄C(jī)緣巧合做了迅雷會(huì)員工作。

　　因?yàn)檫@段經(jīng)歷的緣故，我知道了團(tuán)隊(duì)中其實(shí)一堆人在毫無(wú)貢獻(xiàn)地假裝工作，還出一些看似專業(yè)的報(bào)告來(lái)刷存在感(因?yàn)槲耶?dāng)初就是這么玩的)。

　　后來(lái)我自己團(tuán)隊(duì)有同學(xué)畢業(yè)去新公司時(shí)，我會(huì)克制住招聘新人的想法，看看現(xiàn)在的人能不能消化好額外的工作。結(jié)果往往是人少了幾個(gè)，事情還能繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　離線金豆

　　這是我在做迅雷會(huì)員早期的一項(xiàng)工作。

　　剛開(kāi)始做離線下載的時(shí)候，因?yàn)槲覀儗?duì)成本估計(jì)沒(méi)有底，加上一些技術(shù)瓶頸，我們給付費(fèi)用戶的離線空間非常少(好像vip1級(jí)是3GB，單任務(wù)最大1.6GB)，高速通道流量是每月累計(jì)加速文件大小不超過(guò)10GB。

　　(迅雷離線金豆)

　　雖然我們后臺(tái)統(tǒng)計(jì)99%的全體用戶都?jí)蛴茫珜?duì)下載發(fā)燒友是絕對(duì)不夠的。而且這些發(fā)燒友恰好又是我們付費(fèi)的主力軍。

　　所以我們就想了個(gè)當(dāng)時(shí)看起來(lái)很巧妙的方案。我們做了個(gè)用戶換算，1GB空間/天=1G高速通道流量=1金豆=1000銀豆。

　　用戶可以把每個(gè)月不用的流量和空間存起來(lái)，萬(wàn)一某天想下載超級(jí)大文件的時(shí)候，就能派得上用場(chǎng)。更進(jìn)一步，我們還想把自己用不完的金豆送給朋友，或者相互交易，產(chǎn)生更多價(jià)值。

　　比如我的存儲(chǔ)空間是3GB，當(dāng)我想下載一個(gè)30GB島國(guó)文藝片合集的時(shí)候就無(wú)能為力。但有了這個(gè)金豆轉(zhuǎn)換體系，我可以把3GB一個(gè)月的空間轉(zhuǎn)化成90個(gè)金豆，然后用其中的30個(gè)金豆兌換30GB空間一天。

　　因?yàn)樘崆巴钢Я宋磥?lái)的金豆，剩下的29天里我就只能有不到1GB的空間了。

　　你看出來(lái)問(wèn)題了么?這個(gè)換算太復(fù)雜了，一般人根本搞不懂。用戶往往在空間不夠的時(shí)候透支了，然后根本不仔細(xì)考慮之后空間會(huì)少的問(wèn)題。

　　突然能夠下很多東西很開(kāi)心，然后過(guò)幾天發(fā)現(xiàn)怎么會(huì)回事，自己空間不見(jiàn)了怎么辦?什么時(shí)候恢復(fù)?我的空間是不是一直少下去?不小心誤操作怎么辦?一天的時(shí)間從什么時(shí)候開(kāi)始算?我自己算的和你們算的對(duì)不上?

　　哎喲，一系列問(wèn)題，剛上線的一周我每天都在兼職答疑，高峰時(shí)期每天1000個(gè)用戶加我們的對(duì)外qq詢問(wèn)，或者罵臟話。

　　本來(lái)是想幫用戶解決空間不足時(shí)下載更大文件的問(wèn)題，結(jié)果惹了一身騷。后來(lái)由于qq旋風(fēng)離線下載的競(jìng)爭(zhēng)和我們邊際成本的下降，給用戶的空間越來(lái)越大(1000TB，是TB沒(méi)打錯(cuò))，已經(jīng)用不完了。金豆這個(gè)功能也就沒(méi)有存在的必要了。

　　有一次，臨時(shí)過(guò)來(lái)支援離線產(chǎn)品的陸文進(jìn)同學(xué)在設(shè)計(jì)時(shí)拿掉了金豆的顯示和操作入口。其實(shí)我知道這個(gè)東西已經(jīng)沒(méi)有價(jià)值，但是心魔還是沒(méi)死，就去問(wèn)他為什么沒(méi)有。

　　文進(jìn)一句話就點(diǎn)化了我：金豆不重要，在這么小的界面上沒(méi)必要占地方。

　　我們想解決用戶空間不足和成本控制的問(wèn)題，但我們想偷懶省事，不去從技術(shù)上降低存儲(chǔ)成本、不去發(fā)展用戶降低邊際成本這些「笨方法」，反而追求一種看起來(lái)巧妙的技巧。

　　不是從可持續(xù)、主動(dòng)升級(jí)改善我們，不是從升級(jí)改良(提升空間)的角度去解決問(wèn)題，真的是愚蠢至極啊。

　　而且當(dāng)這么多用戶(每天上千個(gè))投訴的時(shí)候還是心魔不死，不斷打修正補(bǔ)丁，用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋我們戰(zhàn)略的錯(cuò)誤，死不認(rèn)錯(cuò)，誤人誤己啊。

　　文件郵

　　有一段時(shí)間會(huì)員的新功能一直出不來(lái)，于是大老板在看到美國(guó)一家叫“you send it”的公司拿到一輪大融資以后，就說(shuō)我們也做一個(gè)吧。

　　you send it解決的是公司間往來(lái)大附件郵件的問(wèn)題，通過(guò)給outlook安裝一個(gè)插件，你發(fā)送大附件的時(shí)候就自動(dòng)轉(zhuǎn)成you send it的一個(gè)下載鏈接。有點(diǎn)類似qq的文件中轉(zhuǎn)站，只是更偏商務(wù)應(yīng)用。

　　大家都知道，老板的項(xiàng)目嘛，大家肯定積極響應(yīng)快速出產(chǎn)品。于是我們也就模仿了you send it的一部分基礎(chǔ)功能，發(fā)布了一個(gè)叫「文件郵」的產(chǎn)品。

　　(迅雷文件郵)

　　用戶上傳附件，同時(shí)輸入對(duì)方的郵箱地址，就可以把超級(jí)大的文件發(fā)送給對(duì)方了。如果這個(gè)文件(比如島國(guó)文藝片)在迅雷服務(wù)器有緩存，那么可以實(shí)現(xiàn)瞬間秒傳，大大節(jié)省了上傳時(shí)間。

　　聽(tīng)起來(lái)還有點(diǎn)意思吧。

　　有意思個(gè)屁!

　　我當(dāng)初最大的毛病，就是把它當(dāng)成一個(gè)文字小清新的產(chǎn)品，由著自己的性子打造，居然沒(méi)有去考慮一個(gè)重要的問(wèn)題：中國(guó)人有幾個(gè)人能記住對(duì)方的郵箱?

　　我要朋友的郵箱，只能去qq個(gè)人消息里面查，或者復(fù)制他的qq號(hào)。那既然我都在qq里面了，干脆用qq文件中轉(zhuǎn)站不就行了么，又快又好。哪還用得著文件郵這破東西啊。

　　于是，在我們死不認(rèn)錯(cuò)地發(fā)布了幾個(gè)版本、使用人數(shù)都是我們自己，測(cè)試以后，終于擱淺了。

　　再后來(lái)，在呂昶同學(xué)的帶領(lǐng)下把發(fā)郵件共享改成了做外鏈共享的快傳(中小站和論壇很需要)以后，用戶量有了爆炸性發(fā)展。快傳后面因?yàn)楣緫?zhàn)略放棄出現(xiàn)萎縮，又是另外一說(shuō)了。

　　我以前經(jīng)常跟說(shuō)當(dāng)你自己拿不準(zhǔn)的時(shí)候要大膽抄襲別人的經(jīng)驗(yàn)，拿來(lái)主義為我所用。這樣會(huì)比較容易推進(jìn)事情。

　　在文件郵復(fù)制you send it的時(shí)候，用了抄襲快速推進(jìn)事情，但是忽略了一件事情：抄別人，要抄人家做的好的、比當(dāng)前產(chǎn)品厲害的地方，這樣才有抄的必要。

　　可是you send it的模式在中國(guó)并沒(méi)有qq文件中轉(zhuǎn)站來(lái)得方便，那抄它怎么可能有好結(jié)果啊!

　　迅雷壁紙

　　在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)有無(wú)數(shù)人說(shuō)過(guò)產(chǎn)品要從用戶的需求出發(fā)，要解決用戶的問(wèn)題，要給用戶創(chuàng)造價(jià)值。

　　而迅雷壁紙的推出則是以上三點(diǎn)都沒(méi)有沾邊的「三無(wú)產(chǎn)品」。

　　這個(gè)項(xiàng)目是我主導(dǎo)的，出發(fā)點(diǎn)很是可笑。當(dāng)時(shí)迅雷客戶端團(tuán)隊(duì)在做下載時(shí)已經(jīng)陷入「做來(lái)做去都一樣」的困境，所以我就想了一個(gè)有用戶量的客戶端產(chǎn)品讓團(tuán)隊(duì)抽空做一下，萬(wàn)一成了還有驚喜呢。

　　事后看起來(lái)，這個(gè)「給團(tuán)隊(duì)找點(diǎn)事干」的出發(fā)點(diǎn)，就注定了失敗。

　　因?yàn)槭浅榭兆龅捻?xiàng)目，也就沒(méi)有正式的團(tuán)隊(duì)編制，利用我在迅雷的一點(diǎn)點(diǎn)面子拉了幾個(gè)好說(shuō)話的同學(xué)幫忙做。項(xiàng)目的發(fā)布周期、推廣計(jì)劃、開(kāi)發(fā)質(zhì)量通通沒(méi)辦法保證。后來(lái)因?yàn)檫@種沒(méi)有任何保障的緣故，壁紙的產(chǎn)品舉哥還多次找我談心求助。

　　那時(shí)舉哥才剛畢業(yè)一年，跟他聊天的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)他是具有頂級(jí)PM潛質(zhì)的人才，在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)非常有限的情況下做出的點(diǎn)真的讓我佩服。

　　可惜一直沒(méi)有能給他配上足夠的資源，后來(lái)舉哥有了更好的發(fā)展，也算是一種解脫吧。

　　壁紙就在這樣沒(méi)有足夠彈藥的情況下拖著，項(xiàng)目周期過(guò)長(zhǎng)，又沒(méi)有固定班底保障，大家士氣低落。

　　在互聯(lián)網(wǎng)里，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)間越長(zhǎng)，士氣就越是低落，成功的可能性越小。沒(méi)有人愿意被困在一個(gè)看不到盡頭的任務(wù)中。把人困壁紙這種毫無(wú)成就的項(xiàng)目中，等于是拿鈍刀子殺人。

　　終于有一天我下了決心，知難而退，不要逞英雄，把壁紙干掉。

　　如果你已經(jīng)在不值得的事情上浪費(fèi)了很多時(shí)間，那就趕快走開(kāi)。錯(cuò)過(guò)的時(shí)間永遠(yuǎn)找不回來(lái)，更糟糕的事莫過(guò)于繼續(xù)浪費(fèi)時(shí)間。

　　這個(gè)道理我清楚，但當(dāng)我真正面對(duì)的時(shí)候，確實(shí)做了好長(zhǎng)一番的心理建設(shè)。

　　壁紙的失敗就是一個(gè)典型的為了解決一個(gè)老問(wèn)題，引入一堆新問(wèn)題的案例。之后再做新項(xiàng)目時(shí)，我都會(huì)問(wèn)一下自己，這會(huì)是又一個(gè)「壁紙項(xiàng)目」么?

　　以上這四件都是我作為「主要元兇」犯下的罪行。因?yàn)槲业呐笥延胁簧傺咐椎耐瑢W(xué)，我盡量客觀描述下當(dāng)時(shí)的感受，如果有冒犯之處真的請(qǐng)多多包涵，主要責(zé)任是在我身上的。