4月6日,雷軍發(fā)了一個朋友圈:五年前的今天,北京中關村保福寺橋銀谷大廈807,14個人,一起喝了碗小米粥,一家小公司就開張了。
蔡文勝的留言是:小米五周年相當于中國互聯(lián)網(wǎng)20年,開創(chuàng)了軟硬結合快速成長的先例。
據(jù)說,幾個月前,公司內(nèi)部會上,雷軍突然問參會的同事,怎么評價他的工作。大家都不吱聲,估計沒人敢評價。雷軍自己說:工作好壞也不講了,反正你們看得到,這5年來,我自己是每天工作12個小時,每周工作6天,從未有一天懈怠過,我沒有虛度這5年來的任何一天。
小米這5年,很碉堡,很顛覆,很生猛,很透明,基本沒有什么秘密可言。
北大教授黃鐵鷹有一個案例的叫法“海底撈你學不會”、“褚橙你學不會”。我想換個方向,盤點下小米這5年,什么是雷軍“你學得會”的第一秘密?
我認為有3把刀,也是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型必須要見血的3把刀:
秘密1:產(chǎn)品上動刀——爆品戰(zhàn)略
爆品戰(zhàn)略說的簡單點,就是單機絕殺,靠一款產(chǎn)品打穿市場,甚至成為第一。其實傳統(tǒng)企業(yè)也有做爆品成功的,但比較少,比如加多寶,就靠一個紅罐涼茶做到幾百億。
互聯(lián)網(wǎng)公司則是必須拼爆品,比如騰訊就擅長做爆品。
但是,小米式爆品有什么特殊的?
我覺得還是跟創(chuàng)始人性格有關,我用一個詞,叫All In。All In就是德州撲克中的一個用語,就是全下,就是孤注一擲。
我曾經(jīng)跟梁寧聊過這個話題,她拿過雷軍的投資后來賣身騰訊。她說,你知道騰訊的爆品是怎么打造出來的嗎?是靠花錢如流水,她說到騰訊才知道什么叫花錢如流水。有一次,她讓設計公司修一張圖,是一個很小的細節(jié),她簽字簽到20次手已經(jīng)軟了,但在騰訊最后修了200次。
她把這個故事講給雷軍,雷軍說,我們差不多也是這么花錢如流水。
雷軍最大的一次浪費,是把第一代紅米總共40萬臺扔掉了,已經(jīng)下了訂單,但是沒有達到標準,全部扔掉。小米會準備幾套方案,最終上市的只有其中一套?!斑@當然會帶來巨額的浪費,但這個浪費是必要的?!?/p>
周鴻祎是個產(chǎn)品創(chuàng)新高手,但是,第一把做特供機卻失敗。他總結最大的敗因:不夠All In。老周甚至說找雷軍聊過,雷軍說,你要是想做手機,想想你能不能全力以赴,能不能來領軍,你要是能親自帶隊,咱們可能還有得一打。他說你總不能弄個部門,弄個總監(jiān)就覺得能跟我打吧。他還說你公司雖然人多,但你在手機上能放多少人?放100人?500人?我有幾千人在做這件事情。
雷軍做爆品的一個最大殺招就是性能高一倍,價格砍一半。
這種價值鏈的動刀是真刀實槍的:為了砍價格,雷軍砍掉了一切渠道環(huán)節(jié),直接面對用戶。這部分,可以砍掉30%的成本。為了砍價格,雷軍甚至砍掉了營銷成本,通過互聯(lián)網(wǎng)的方式賣手機,不靠線下渠道。這部分,又砍掉了10%。
靠什么賺錢?羊毛出在豬身上?!把蛎鲈谪i身上”一度被刷爆朋友圈,但我沒有看到哪個傳統(tǒng)企業(yè)做到“羊毛出在豬身上”的,因為,這一模式的本質是爆品戰(zhàn)略。
小米的豬到底在哪?
一個是增值和服務。一個是賣軟件。一個是粉絲經(jīng)濟。
小米最近兩年最大的動作就是生態(tài)鏈投資,用小米模式復制100家生態(tài)鏈企業(yè),背后的關鍵詞就是復制小米式爆品模式。
秘密2:價值鏈動刀——5%。
小米為什么如此顛覆?就是因為小米是真刀實槍的在價值鏈上動刀。
什么叫價值鏈?就是用戶能夠以某個價格拿到手,并感知到的價值。我總結過一個公式:產(chǎn)品=制造+感知。
什么叫在價值鏈上動刀?就是要在價值鏈上做創(chuàng)新,就是要把過去一些很低效率的高成本砍下來。舉個行業(yè)潛規(guī)則的例子,在服裝行業(yè),零售價一般是生產(chǎn)成本加價8倍以上,成本100的衣服,要賣到800。再比如,家居行業(yè)一般是生產(chǎn)成本加價4倍以上,面膜行業(yè)一般是生產(chǎn)成本的10倍—50倍以上,小家電一般是2倍以上。為什么要加價這么多,就是運營成本高,廣告費、渠道費、多級代理等。
小米的價值鏈邏輯是多少呢,小米有個內(nèi)部紅線:5%的運營成本,就是總運營成本占總銷售的比例,不能超過5%。所以,雷軍才會說小米可以做到接近成本定價。
舉個例子,順為投資的愛空間,還不算小米生態(tài)鏈企業(yè),但是也是采取小米的模式打爆傳統(tǒng)家裝行業(yè),背后的秘密武器也是把運營成本降到5%,接近成本定價。
愛空間創(chuàng)始人陳煒第一次見雷軍時,雷軍拷問產(chǎn)品時,一個是拷問價格,另一個就是拷問了一句話:工期最短能做到幾天?陳煒想了半天,最后狠心說:20天。雷軍說,OK,多一天自罰1萬。
愛空間的家裝產(chǎn)品就打兩個點:699元/平米,從毛坯到精裝只要20天。有行業(yè)人士看了愛空間產(chǎn)品,還是倒吸一口涼氣的,這樣的生意,只有做到年收入10億才能到盈虧平衡點。
所以,互聯(lián)網(wǎng)轉型,不是搞搞營銷,搞搞社交傳播那么簡單,要在價值鏈上下狠刀。
價值鏈動刀這么狠,利潤空間這么低,如何賺錢呢?要靠標準化,要靠高的供應鏈效率,要靠搞的運營效率。結果就是靠爆品。
秘密3:流量上動刀——粉絲+電商
傳統(tǒng)企業(yè)很難在價值鏈上動刀,很難做到爆品戰(zhàn)略,為什么?
因為一個非常殘酷而又現(xiàn)實的問題:流量。
一切商業(yè)的本質都是流量,沒有流量就沒有生意。
傳統(tǒng)企業(yè)的流量入口基本依賴于渠道和經(jīng)銷商網(wǎng)絡,動刀太大容易把自己搞死,不動刀吧又不行,左右為難。所以,博洛尼創(chuàng)始人蔡明跟我說:穿鞋的看著這些光腳的,毫無還手之力。
小米砍掉線下渠道,如何解決流量問題?
答案就是粉絲+品牌電商。
雷軍在4月6日給員工發(fā)了一封內(nèi)部信,說了幾句話:面對惡劣的市場環(huán)境,我們應該保持初心:一、永遠堅持做高品質、高性價比的產(chǎn)品;相信用戶,依賴用戶,永遠和用戶做朋友!只要堅持這兩條,小米的夢想就能實現(xiàn)。
你看雷軍的關鍵詞就是:產(chǎn)品+粉絲。
粉絲為什么這么重要,是因為他們是小米式流量的動力源,鐵桿用戶和發(fā)燒友的口碑至關重要。
而小米網(wǎng)這種品牌電商模式,則承擔小米式流量的放大器。
毫無疑問,這是一種優(yōu)質、高效,更可持續(xù)的流量獲得方式。我甚至認為,“粉絲”+“品牌電商”是中國品牌未來最趨勢性的升級方向。
你看看凡客,絕地重生的秘密武器就是學小米模式的本質,也是這3把刀:
第一, 在價值鏈上動刀,最近發(fā)布的襯衫、T恤,零售價也是接近生產(chǎn)成本定價。
第二, 在產(chǎn)品上動刀,推單款爆品戰(zhàn)略。
第三, 重新聚攏粉絲,重新打造基于自我品牌的電商模式。
效果很不錯,因為這是先進生產(chǎn)力,是更高緯度的打法。
什么是小米的最大挑戰(zhàn)?
什么是小米未來最大的挑戰(zhàn)?或者說可能出現(xiàn)的坑?
我認為有3個挑戰(zhàn),這也是爆品戰(zhàn)略最大的挑戰(zhàn),也是智能硬件創(chuàng)業(yè)最容易死人的坑:
第一個挑戰(zhàn)是產(chǎn)品定義。什么叫產(chǎn)品定義?就是我確定做一個產(chǎn)品最早的決策點。比如,小米Note是2015年1月上市的,提前1年半就要做產(chǎn)品定義,小米移動電源是2013年12月上市的,提前1年就要做產(chǎn)品定義。
目前,小米所有產(chǎn)品的產(chǎn)品定義都要雷軍確定,目前看來,小米基本上是款款爆品。但是,提前1年甚至2年做預判,這還是一個壓力巨大的事情。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,消費者的需求、市場情況每隔半年就是一個天翻地覆的變化。要做好一個準確的產(chǎn)品定義,是一個首席產(chǎn)品經(jīng)理最難最難的事,也是智能硬件創(chuàng)業(yè)必鑒。
第二個挑戰(zhàn)是庫存。跟小米的創(chuàng)始人聊,他們說的最多的是“我們做的是海鮮生意”,就是說原材料等貶值壓力比較大。做爆品首先要做量,靠大的量撬動供應鏈、工廠,以及消費者。但是,也因為量比較大,如果一個環(huán)節(jié)出問題,變成庫存問題,會變成一個很大的壓力。
第三個挑戰(zhàn)是品質。做手機、智能硬件產(chǎn)品,品質是一個很大的坑,特別是從實驗室產(chǎn)品到工廠生產(chǎn)是一個巨大的坑。很多產(chǎn)品在實驗室設計出來,一到工廠遇到生產(chǎn)問題就是大麻煩。我跟小米移動電源的創(chuàng)始人張峰聊,他是前英華達南京公司的總經(jīng)理,制造業(yè)的老鳥了,做小米移動電源時,那個鋁合金的電桶遇到巨大的工藝問題,他竟然在工廠呆了1個月時間才徹底搞定,做出產(chǎn)品后,見到雷軍,說他感覺老了十歲。
希望這3把刀,傳統(tǒng)企業(yè)都能學得會!