幾乎所有傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)始人都會(huì)跟我講一個(gè)煩惱：如何在互聯(lián)網(wǎng)上做流量?

　　傳統(tǒng)做流量的方式就是渠道，互聯(lián)網(wǎng)上做流量光靠渠道遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行，必須要用互聯(lián)網(wǎng)的方法。

　　再考慮一個(gè)問(wèn)題，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上最擅長(zhǎng)搞流量的騰訊有什么秘密武器?看到前騰訊員工梁寧的一篇文章，也是騰訊搞流量的重要一課：

　　1、對(duì)核心用戶不能模糊。先找到核心用戶，并給他畫(huà)像，越清晰越好，什么年齡，什么人群，什么特征。

　　2、對(duì)用戶的一級(jí)痛點(diǎn)不能模糊。用戶畫(huà)像的核心是找到用戶的一級(jí)痛點(diǎn)。騰訊電商為了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，將用戶根據(jù)年齡、性別、地域等劃分為112種角色，抽出其中的28種用戶角色，進(jìn)行集中產(chǎn)品集中推廣運(yùn)營(yíng)。

　　3、對(duì)用戶的使用場(chǎng)景不能模糊。找到用戶的使用場(chǎng)景才能找到引爆用戶口碑的產(chǎn)品點(diǎn)。

　　===流量的分割線：

　　文：梁寧(cafeday)

　　《昆侖》里，梁蕭問(wèn)阿拉伯?dāng)?shù)學(xué)家，為什么要研究數(shù)學(xué)。

　　數(shù)學(xué)家回答：為了改變大河的流向，建造不朽的房屋。

　　騰訊推出的每一個(gè)產(chǎn)品，都是為了改變一條大河的流向。

　　QQ是一條大河，微信是一條大河，百度是一條大河，百度貼吧也是一條大河……大河所過(guò)，形成自己的生態(tài)，鞏固自己的水土。

　　大河之間，小河水也歡快地流淌。

　　看新聞、看菜譜、聽(tīng)音樂(lè)、看視頻、訂機(jī)票、買(mǎi)螃蟹、聊八卦、找掐架……互聯(lián)網(wǎng)上江河縱橫，6億網(wǎng)民各得其所，形成了互聯(lián)網(wǎng)的滾滾流量。

　　互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，就是挖條自己的溝，搶奪別的江河的流量，形成自己的河流與生態(tài)。

　　好吧，第二堂課來(lái)了，如何讓大河轉(zhuǎn)向?

　　騰訊是如何運(yùn)營(yíng)流量的。

　　我剛加入騰訊的時(shí)候，首先回答，三個(gè)用戶：名字是大明、笨笨和小閑。

　　誰(shuí)用你的網(wǎng)站?你做了什么事，讓他特別喜歡你?瞬間扎進(jìn)來(lái)。

　　大明的特征是有清晰的需求。我要和女朋友圣誕節(jié)去巴厘島度假。這時(shí)，他要的東西是“價(jià)格”或者“硬貨”。網(wǎng)站UI/UE做的再好，產(chǎn)品價(jià)格不好，大明一樣會(huì)離開(kāi)你。他來(lái)查攝影攻略，你的攻略里沒(méi)有攝影的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，他不買(mǎi)賬。

　　笨笨的特征是，有大概的需求，但還沒(méi)有那么明確。比如，他說(shuō)我要和女朋友圣誕節(jié)出去玩下，但是去巴厘島還是三亞，還是麗江，還是北京周邊滑個(gè)雪沒(méi)想好。他需要的是“比較”，如果他卻確定了目的地，笨笨就變成了大明。

　　小閑的特征是，沒(méi)有消費(fèi)需求，她就是來(lái)打發(fā)時(shí)間的。小閑沒(méi)有旅游計(jì)劃，但是對(duì)旅游感興趣，所以，她喜歡的是漂亮的圖片，有趣的故事和細(xì)節(jié)。她需要的是“調(diào)性”&“話題”。在(這里要注意，如果只有一堆從各處扒來(lái)的貌似主題匹配的內(nèi)容，而沒(méi)有調(diào)性，小閑都不來(lái)。小閑說(shuō)不出所以然，但有調(diào)性還是沒(méi)調(diào)性，他們看一眼就明白。)

　　這樣的角色描述，在騰訊叫用戶視角和用戶場(chǎng)景。完整地說(shuō)，叫基于用戶視角的用戶場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)。

　　一股水流過(guò)來(lái)，它是流入你挖的河道，還是繼續(xù)在它原有的河道奔流，在于那一瞬間，你提供的用戶視角和用戶場(chǎng)景對(duì)不對(duì)。

　　不同用戶視角，打開(kāi)同一個(gè)網(wǎng)站或者APP，體驗(yàn)完全不同。

　　小閑不會(huì)喜歡“去哪兒”網(wǎng)，因?yàn)槿ツ膬旱捻?yè)面實(shí)在太亂糟糟了，而社區(qū)準(zhǔn)備的結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容，讀起來(lái)也不放松(我是小閑啊，我是為了放松來(lái)的)。

　　而大明不會(huì)有耐心嘗試馬蜂窩的酒店預(yù)定。因?yàn)樗浪币愣ǖ臇|西，有網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)在干。

　　女生買(mǎi)機(jī)票的時(shí)候，是的大明。而買(mǎi)衣服時(shí)多半是笨笨。

　　大明用搜索，高效直達(dá)目標(biāo)。而女生買(mǎi)衣服，則是要看看看看看看看。。。翻翻翻翻翻。。然后又稀里糊涂地順手買(mǎi)了本來(lái)沒(méi)計(jì)劃的發(fā)卡和襪子。美麗說(shuō)就是這樣崛起的。

　　前兩天一個(gè)帥哥，做了個(gè)手機(jī)游戲攻略APP給我看。攻略做得很硬，DOTA的每個(gè)角色，都有角色對(duì)應(yīng)的完整攻略。但是我是小閑，進(jìn)化也只能進(jìn)化成笨笨。所以，一打開(kāi)他的APP，沒(méi)有我看的懂東西，只好沖人家尷尬地笑笑，然后關(guān)了APP。我和帥哥關(guān)系不錯(cuò)，但沒(méi)法是他用戶。

　　一瞬間，用戶流入你的河道，還是掉頭而去，是10秒。騰訊的要求是10秒。

　　一個(gè)用戶，TA可能是大明、笨笨或者小閑。TA只需10秒，就能判斷，這個(gè)頁(yè)面上的東東，是不是TA要的。然后選擇，再點(diǎn)一下，還是關(guān)閉離開(kāi)。

　　打開(kāi)下一個(gè)頁(yè)面，又是一個(gè)10秒。繼續(xù)選擇：留下?還是離開(kāi)。

　　10到30秒。最多6個(gè)10秒，也就是1分鐘。

　　產(chǎn)品的存亡時(shí)刻，就是這么電光火石，如高手過(guò)招。

　　菜鳥(niǎo)產(chǎn)品經(jīng)理，總是低估他的用戶。用戶不罵你，他只是不用你。

　　菜鳥(niǎo)產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)把一個(gè)運(yùn)營(yíng)了幾天的產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)數(shù)字不好看，歸結(jié)為推廣力度不夠，希望公司給更多資源，更多推廣。

　　不不，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是可能成為大江大河，還是快速干涸，不在于是否100萬(wàn)人知道它。而在于是否有1000個(gè)用戶，特別特別喜歡你。

　　當(dāng)你做產(chǎn)品時(shí)，你想到的只是一個(gè)“用戶”這樣模糊的概念，這個(gè)產(chǎn)品99%已經(jīng)死了。

　　大明、笨笨還是小閑，也只是最最初級(jí)和粗淺的用戶畫(huà)像。

　　當(dāng)年騰訊電商為了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，將用戶根據(jù)年齡、性別、地域等劃分為112種角色，抽出其中的28種用戶角色，進(jìn)行集中產(chǎn)品集中推廣運(yùn)營(yíng)。騰訊電商有10億美金，8000員工，騰訊流量，也沒(méi)能力面對(duì)所有用戶。

　　基于精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，騰訊電商連續(xù)3年增長(zhǎng)超過(guò)60%，并且費(fèi)用率低于京東。(順路吐槽，騰訊電商的強(qiáng)攻，騰訊的以戰(zhàn)求和，騰訊電商的戰(zhàn)略價(jià)值和高速成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，還是很可稱道的商戰(zhàn)經(jīng)典。。free哥寫(xiě)點(diǎn)東東嘛～)

　　即使不搞騰訊電商那么精細(xì)化的用戶畫(huà)像，只是分分男女，場(chǎng)景也完全不同啊。

　　比如，玩微信的是小閑。而玩陌陌的呢?哈，肯定大明啊。

　　所以玩微信的都刷朋友圈，而玩陌陌的大量搜索。

　　米聊呢?為何要提米聊?

　　為了打消大家對(duì)強(qiáng)勢(shì)渠道的盲目恐懼。

　　今年小米手機(jī)賣(mài)了6000萬(wàn)支，每支都安裝了米聊，米聊用戶應(yīng)該大于陌陌才對(duì)吧。

　　我裝了米聊，認(rèn)真地維護(hù)了全部信息。用了本人名字：梁寧。女生。還上傳了本人照片。

　　然后我每次打開(kāi)米聊，給我推薦的100%的用戶全是噘嘴挺胸的小美女……

　　起碼可以判斷，米聊沒(méi)有基于用戶畫(huà)像，運(yùn)營(yíng)用戶場(chǎng)景。

　　所有的滔滔江河：QQ、微信、百度、貼吧、京東、美團(tuán)……都是從一個(gè)小小的源頭開(kāi)始，從運(yùn)營(yíng)好一個(gè)用戶畫(huà)像的一個(gè)場(chǎng)景開(kāi)始。

　　所以，如果你運(yùn)營(yíng)好一個(gè)用戶的一個(gè)強(qiáng)場(chǎng)景。其實(shí)不需要怕所謂的騰訊、百度打你。你是他們要的合作伙伴。

　　如果你抱著個(gè)模糊的用戶概念，垂涎騰訊的6億用戶。

　　那你就自己慢慢干涸吧，輪不企鵝打你。