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寫給新手：產(chǎn)品天天說的基于場(chǎng)景到底是什么鬼？-龍鼎

作者：龍鼎網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時(shí)間：2016-11-21 15:26:31瀏覽次數(shù)：15386文章出處：晉城自適應(yīng)網(wǎng)站制作

基于場(chǎng)景，只是一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法思路。跟它對(duì)應(yīng)的還有以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

每次出去聽產(chǎn)品大牛分享，看產(chǎn)品牛人寫的文章，跟別人交流，都會(huì)頻繁的被指導(dǎo)：不要為了設(shè)計(jì)功能而設(shè)計(jì)，要基于用戶使用場(chǎng)景來設(shè)計(jì)功能啊。what，基于場(chǎng)景到底是個(gè)什么東西，聽起來好厲害的樣子。

什么是基于場(chǎng)景的產(chǎn)品設(shè)計(jì)呢?就是根據(jù)用戶使用產(chǎn)品的環(huán)境、預(yù)期、心情為用戶提供更加高效、貼心的功能或者服務(wù)。比如，你晚上下了班在家里打開優(yōu)酷，要看《奔跑吧，兄弟》。點(diǎn)開以后發(fā)現(xiàn)要先看120秒的廣告，正在你要?dú)庹ǖ臅r(shí)候發(fā)現(xiàn)，右上角出現(xiàn)了一個(gè)“加入會(huì)員去廣告的按鈕”。這就是基于場(chǎng)景的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在你要看視頻發(fā)現(xiàn)廣告很煩的時(shí)候，推給你買會(huì)員的功能(讓用戶掏錢貼不貼心再討論啊，但是確實(shí)是基于場(chǎng)景了)。

那怎樣才能設(shè)計(jì)出基于場(chǎng)景的產(chǎn)品或者功能呢?大概可以按照這么幾個(gè)步驟來思考：

梳理流程，發(fā)現(xiàn)場(chǎng)景——根據(jù)場(chǎng)景，挖掘需求——根據(jù)需求，設(shè)計(jì)功能

一、梳理流程，發(fā)現(xiàn)場(chǎng)景

所有的產(chǎn)品或者功能設(shè)計(jì)都是在具備清晰的用戶使用流程的基礎(chǔ)上來說的。比如，要發(fā)現(xiàn)用戶使用場(chǎng)景，就要思考，在現(xiàn)有的產(chǎn)品體驗(yàn)流程上，每個(gè)流程點(diǎn)分別對(duì)應(yīng)哪些場(chǎng)景。

比如用滴滴打車，流程分為“準(zhǔn)備打車——打車——等車——上車——行程中——行程結(jié)束”，這個(gè)流程每一步，都會(huì)有對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景。準(zhǔn)備打車是一個(gè)場(chǎng)景，打車算是一個(gè)操作，等車是一個(gè)場(chǎng)景，坐車是一個(gè)場(chǎng)景(下車算是一個(gè)操作，不知道能不能拓展出一個(gè)場(chǎng)景)。這一步要做的就是列舉清楚用戶在使用你的產(chǎn)品達(dá)成自己想要的結(jié)果的時(shí)候存在哪些場(chǎng)景。

二、根據(jù)場(chǎng)景，挖掘需求

發(fā)現(xiàn)用戶在使用過程中存在的場(chǎng)景了，就要思考在每一個(gè)場(chǎng)景下，用戶分別對(duì)應(yīng)哪些需求。

還是滴滴打車，在準(zhǔn)備打車這個(gè)場(chǎng)景下，用戶會(huì)有什么需求呢?

告訴我車好不好打，需要多久能打到車?基于這個(gè)場(chǎng)景的需求，打開滴滴界面，產(chǎn)品就會(huì)顯示附近有多少輛車，最快幾分鐘能打到車。

等車的時(shí)候呢，需求就是車馬上來(當(dāng)然這個(gè)需求目前的科技水平還解決不了)。可以從另一方面：等車時(shí)候著急，車怎么還不到?這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品界面顯示司機(jī)還有距離你還有多遠(yuǎn)。需要幾分鐘能夠接到你，告訴你一個(gè)答案，緩解你等待的焦慮(后面就不一一列舉了，自己體驗(yàn)去)。

三、根據(jù)需求，設(shè)計(jì)功能

需求你都清楚了，那怎么根據(jù)需求來設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能呢?可以有兩個(gè)方向來說：基于當(dāng)前需求和基于預(yù)期需求。

什么是基于當(dāng)前需求?就是用戶在當(dāng)前情景下要完成的某個(gè)目標(biāo)的需求。

就比如上面說的，滴滴打車，每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景，準(zhǔn)備打車，當(dāng)前的需求就是車好不好打。優(yōu)酷視頻必須得看120秒廣告，當(dāng)前的需求就是去掉廣告。

什么是基于預(yù)期需求?就是用戶在當(dāng)前情況下完成了一個(gè)操作，在這樣的情境下，用戶下一步應(yīng)該會(huì)有什么需求，滿足他。

比如，用360瀏覽器，當(dāng)你選中一段字的時(shí)候，自動(dòng)彈出“復(fù)制和搜索”兩個(gè)選項(xiàng)。對(duì)吧?當(dāng)你在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)，選中了一段字，大多數(shù)情況下就是摘抄記錄一下，或者看不懂查一下。再比如，你復(fù)制了一個(gè)鏈接后，當(dāng)光標(biāo)固定在網(wǎng)址欄的時(shí)候，直接彈出“粘貼并訪問”。這都是基于你現(xiàn)在的操作，預(yù)期你接下來會(huì)有什么需求的設(shè)計(jì)。

結(jié)語

最后，不管是基于場(chǎng)景還是用戶為中心，都是概念，只是給產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候提供一些思路，千萬不要糾結(jié)到底哪一種好，自己設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)該按照誰說的去做。如果你有這種想法，那你可就一點(diǎn)都不基于場(chǎng)景了啊~

以上，僅是我個(gè)人對(duì)于基于場(chǎng)景的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一些理解，歡迎交流討論。

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